Vodafone Karasu Aziziye'de İnternet Çöküyor, 1000 TL'lik Faturaya Karşı Kullanılamaz

Vodafone mobil hattımı Sakarya Karasu Aziziye Mahallesi’nde kullanıyorum ve 20 Mayıs’tan bu yana internet neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. Gün boyu, günün her saatinde mobil internet hızım o kadar düşük ki sayfalar açılmıyor, sosyal medyada gezinemiyorum, video ya da film izlemek zaten imkansız hale geldi. 2026 yılında bu seviyede bir internet deneyimi yaşamak kabul edilebilir değil, aylık 1000 TL’ye yakın fatura ödememe rağmen internete giremiyorum.

Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, hattımın güncellendiği ve iyileştirme yapıldığı söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Özellikle bölgede nüfus ve yoğunluk arttığında internet tamamen çöküyor ve kullanılamaz hale geliyor. Bu durum uzun süredir tüm Karasu Aziziye Mahallesi sakinlerini mağdur ediyor.

Vodafone’dan Karasu Aziziye bölgesinde yaşanan çekim ve internet sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak giderilemeyecekse, ödediğim ücretler için fatura indirimi veya iadesi yapılmasını ve hattımı başka operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli ya da benzeri hiçbir ücret yansıtılmadan iptal hakkı tanınmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen incelenip sonuçlandırılmasını bekliyorum.