to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Vodafone ile hem 542 aracılığı ile hem de bayiye gitmek suretiyle hattımın kapanması için gerekli işlemleri yaptım. Kayıtlarda mevcuttur. Borcumu ödeyerek hattın kapanma işlemlerini yaptım.
Haziran ayında aranarak 1800 TL borcum olduğu söylendi. 542'yi arayarak C***** Hanım ile yaptığımız 7046687183451 kayıt numaralı görüşmede herhangi bir borç ödemem gerekmediği işlemimin yapıldığını belirttiler.
02.07.2025 Çarşamba tarihinde tekrar aranarak mevcut borcu ödememem durumunda icraya verileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine tekrar 542'yi arayarak H**** Hanım görüşerek durumu anlattım. Kendisi bir borcumun olmadığını ve ödeme yapmama gerek olmadığını belirtti. Bana bir e-mail adresi ve avukatlık bürosunun telefon numarasını verdi. Avukatlık bürosu ile görüştük. ''Siz ödemeyi yapın, iade istersiniz'' dediler.
Ben mükellefi olmadığım bir borcu ödemek taraftarı olmadığımı, işlemlerimi zamanında yapmış olmama rağmen, şirket olarak aksattıklarını ve beni mağdur ettiklerini belirttim. İcra işlemimin başlayacağı noktasında tekrar uyarıda bulundular.
Bu şartlar altında, Vodafone benden, kendi hataları neticesinde yapmadıkları bir işlem sonucu doğan borcun tahsilini istemektedir.
Bu noktadaki mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.
11.07.2025 Cuma günü itibariyle iade tutarı hesabıma geçti. Normalde 4 gün olan iade sürecini fazlasıyla aştılar. Sorduğumda ''Teknik bir aksaklık nedeniyle iadeniz iptal olmuş, tekrar başvurmanız gerekiyor'' denildi. İademiz iptal olduğunda bana neden bilgi verilmediğini sordum. ''Öyle bir uygulamamız yok'' dediler. 20 lira borcumuz olsa 50 defa arardınız, vereceğiniz olduğunda ''öyle bir uygulamanız olmuyor''. Sonuç itibariyle hat kapandı, haksız yere yazdıkları faturaları da iade ettiler. Ancak öncesinde ödemem ve ödediğimi geri almam şeklinde ilerledi süreç. ''Biz bunu yanlış yazmışız, faturaları iptal edelim'' şeklinde yürümüyor. Yani şirket size farazi 500 bin lira fatura kesse bunu ödemeniz ve iade etmelerini beklemeniz gerekiyor. Ödeyecek gücünüzün olmaması da avukatlık bürosunun tabiri ile ''onların sorunu değil''. ''Bu fatura kesilmiş ve bize gelmiş ise biz tahsil ederiz'' dedi avukatlık bürosu. Hat kapatacağınız zaman gününe saatine dikkat etmek ve sürekli arayıp işleme alınıp alınmadığını defalarca sormakta fayda var. Zira ''Öyle bir uygulamaları yok''. İyi günler diliyorum.
Vodafone şirketinin bana kestiği haksız fatura için geri ödemeyi kabul ettiler. Iban bilgilerimi aldılar en geç 4 iş günü içerisinde yatıracaklarını söylediler. Telefonda görüştüğümüz müşteri temsilcisi 4 günü bulmaz bile ama yasal süremiz odur dedi. Bugün iade talebinin oluşturulmasının 6. İş günü ve iadem halen yapılmadı.
Daha önce belirttiğim şikayetim ile ilgili aranarak bahsi geçen borcu ödememi akabinde hemen iadesini yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine takribi kaç günde geri alırım dedim. En geç 4 iş gününde ödeneceği bilgisi verildi. Faturayı yatırdım, ıban bilgilerimi paylaştım. 08.07.2025 itibariyle 4. İş günü doldu ve ödemem yapılmadı.
Vodafone tarafından mağdur ediliyoruz resmen. Aylar önce faturalıdan faturasıza geçtim, borcumu ödemiştim. Birkaç günlük borç kalmış, 85 lira. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp borcu ödemek istediğimi söyledim, 'Merak etmeyin, böyle bir borcunuz yok' dediler. Aylar sonra bir mesaj geldi. Avukatt...
İsmime kayıtlı hattımın kapatılmasına dair Ocak 2025 de bir iptal talebi oluşturdum ve Şubat 2025 de yeniden aranıp hattınızı kapatmak istemişsiniz, kapatalım mı denildi ve onayladım. Herhangi bir borcum olmadığı söylendi ve ben hattımın kapandığını düşünerek 6 ay kadar bir süre geçirdim. 16.07.202...
Vodafone faturalı hattıma ait 542 *******12 numaralı borcum, İstanbul 21. İcra Dairesi 2021/8281 sayılı dosya ile icraya verilmişti. 11/08/2025 tarihinde dosya borcunun tamamını, avukat Muktedir İlhan’a ait hesaba ödedim ve dosya infazen kapatıldı. Ödemenin dekontunu ve dosya kapanış belgesini hem V...
Vodafone Genel Müdürlüğüne Daha önce Vodafone üzerine olan iki hattımı taahhüt süresi dolduktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. 23/08/2024 tarihinde 0539****16** olan bir hattım için İ**** D**** Avukatlık bürosundan mesaj geldi. Borcumun olduğunu ve icra takibi başlatılacağı belirtilmiş. Vod...
Yorumlar