Vodafone Kampanyasını Yerine Getirmediği İçin Migros Money Puanı Almadım

Vodafone’dan 21 - 25 Eylül tarihleri arasında geçerli olan bir kampanya ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tarafıma SMS ile, bu tarihler arasında tek seferde 300 TL ve üzeri Kolay Paket satın almam durumunda 300 TL Migros Money Puan hediye edileceği bildirildi. Ayrıca aynı kampanyanın Vodafone’un kendi internet sitesinde de duyurulduğunu gördüm.

Bu mesaj üzerine 24 Eylül 2026 tarihinde Vodafone hattıma 355 TL yükleyerek Kolay Paket satın aldım. Ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen 300 TL Money Puan, Migros Money hesabıma tanımlanmadı. Kampanyanın işlediği Migros Money hesabım da Vodafone hattımla aynı numaraya, yani 0545********30’a kayıtlıdır.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede bana beklemem gerektiği, puanların yatacağı söylendi. Süre geçmesine rağmen puanlar yatmayınca tekrar aradığımda ise bu kez hattıma böyle bir kampanya mesajı gelmediği iddia edildi. Oysa kampanya SMS’i telefonumda hâlâ kayıtlı ve ayrıca kampanya sadece bana özel değil, Vodafone’un web sitesinde de yer alan genel bir kampanyadır. Buna ek olarak, kampanya esaslarına uyduğum ve aradığımda da bana “esaslarda yazan süre içinde ödeme yapılacaktır” denildiği halde bu taahhüt de yerine getirilmemiştir.

Vodafone’un hem SMS ile hem web sitesinde duyurduğu bu kampanyanın şartlarını yerine getiren bir müşteri olarak, tarafıma söz verilen 300 TL Migros Money Puanın, kampanya kapsamında kayıtlı olan Money hesabıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.