Vodafone Kampanyasından 100 TL Yükleme Alınamaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Vodafone hattımla geçtiğim yeni tarifede yer alan Migros marka indirimi/Money kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya açıklamalarında, Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan kodu 5818’e göndermemiz gerektiği yazıyordu. Kodu gönderdikten sonra Money’den “Money üyeliğiniz bulunmadığı için eşleştirme işlemi yapılamamıştır, kayıt yazıp 7447’ye SMS göndererek üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.

Bunun üzerine yeni bir Money üyeliği oluşturdum ve tekrar denememe rağmen hattıma ya da Money hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı. Kampanya kapsamında 100 TL yükleme yapılacağı belirtilmesine rağmen bu hak tanımlanmadı. Vodafone hattımın sonu 1166 ile bitmektedir.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için 542’yi aradım ancak sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, talebimi söylememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.

Vodafone’dan, kampanyadan belirttiğim şekilde yararlandırılmayı ve hattıma/Money hesabıma söz verilen 100 TL yüklemenin eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.