Lacoste Plaj Terliğinde Eşitsiz Küçülme Ve Hatalı İnceleme Raporu

Lacoste markasından satın aldığım 37 numara plaj terlikleri, Temmuz ayında plajda yüksek sıcaklığa maruz kaldıktan sonra ikinci kullanım gününde ciddi şekilde küçülerek deforme oldu. Üstelik küçülme eşit şekilde gerçekleşmedi, iki terlik birbirinden farklı ölçülerde küçüldü ve artık 37 numara olarak kullanılmaları mümkün değil.

Bu durum üzerine ürünü inceleme için İstanbul Viaport AVM’deki Lacoste / Occasion (Eren Perakende) mağazasına teslim ettim. 19 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma iletilen inceleme raporunu büyük bir hayal kırıklığıyla karşıladım. Raporda, ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmadığı belirtiliyor ancak metin bağcıklı ayakkabılar, arka destek, ayakkabı çekeceği, çorap kullanımı ve %100 deri iç astar gibi bambaşka ürün gruplarına ait genel tavsiyeler içeriyor. İncelemeye gönderdiğim ürün ise plaj terliği olmasına rağmen, raporda terliğe özgü tek bir ifade bile yer almıyor.

Bu nedenle ürünün gerçekten bireysel olarak incelenip incelenmediği ve somut bir değerlendirme yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Raporda terliklerin neden ve nasıl küçüldüğüne, neden iki terliğin farklı oranlarda deforme olduğuna veya hangi teknik bulgulara dayanarak “kullanıcı hatası” sonucuna varıldığına dair hiçbir açıklama bulunmuyor. Sadece bu genel rapor paylaşıldı ve bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı, yalnızca ürünü geri alabileceğim ifade edildi.

Ben Lacoste markasına yabancı bir müşteri değilim. Ailemle birlikte bu markadan yıllardır spor ayakkabı, çanta ve tekstil ürünleri satın alıyor ve kullanıyoruz. Bu kadar uzun süredir tercih ettiğimiz, saygın bir markadan çok daha özenli, ürün odaklı ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim.

Yaklaşık 1.350 TL indirimli fiyatla aldığım, şu anda internet sitesinde 1.700 TL seviyesinde satılan bir plaj terliğinin bu kadar kısa sürede ve üstelik eşit olmayan şekilde küçülmesi karşısında, bağcıklı ayakkabılara ait genel bakım önerilerinin gönderilmesini Lacoste gibi bir markaya yakıştıramadım.

Yetkililerden talebim, söz konusu plaj terliğinin yeniden ve gerçekten teknik olarak incelenmesi, küçülme ve deformasyonun nedeninin açık ve somut biçimde tarafıma açıklanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedeli olan 1.350 TL’nin iade edilmesidir.