to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzmir Gaziemir Beyazevler’de Süregelen İnternet Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Taahhütsüz Fesih Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımla İzmir Gaziemir Beyazevler bölgesinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Eylül 2025’ten bu yana bulunduğum bölgede hat çekmesine rağmen internet bağlantısı neredeyse kullanılamaz durumda. Gün içinde hemen her saatte bu sorun devam ediyor ve evdeyken telefondan verimli şekilde faydalanamıyorum.
Bir internet sitesini açmaya çalıştığımda sayfa çoğu zaman yüklenmiyor, sadece sürekli dönen yükleme ikonunu görmek zorunda kalıyorum. Instagram’da hikayeler ve akış neredeyse hiç yenilenmiyor, uygulamayı kullanmak işkenceye dönüştü. Yurt dışı ile yaptığım görüntülü görüşmeler de sürekli donuyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bağlantı kontrolü yapıldığını ve herhangi bir sorun görülmediğini söylediler, telefondan geçici ayarlar yaptılar ve teknik bölümden 7 gün içinde aranacağım ifade edildi. Ancak teknik bölüm tarafından belirtilen süre içinde hiç aranmadım. Daha önceki yıllarda altyapı ve çekim iyileştirmesi talebimi iletmeme rağmen de bölgede kalıcı bir iyileşme yapılmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor.
Kullandığım hizmeti bulunduğum bölgede sağlıklı şekilde alamadığım için hattımın taahhütsüz olarak fesih edilmesini talep ediyorum. Çekim ve internet sorunu uzun süredir çözülmediği için, mağduriyet yaşamadan hattımı herhangi bir cayma bedeli ödemeden kapatma veya başka operatöre geçme hakkımın tanınmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı özellikle Eylül 2025’ten bu yana İzmir Gaziemir Beyazevler Mahallesi’nde kullanırken ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli yavaşlıyor, ekranda sürekli dönen yükleme ikonunu görüyorum ve özellikle yurt dışı görüşmelerimde sık sık donmalar meydana geliyor.
Bu durum üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bağlantıda bir sorun görünmediği söyleniyor, telefonda sinyalimin zayıf olduğunu belirtmeme rağmen sadece talep açılıyor ve sonrasında “sorun çözüldü” deniyor. Ancak sahada hiçbir iyileşme yok, internet hızım ve çekim gücümde hiçbir düzelme yaşanmıyor, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu altyapı ve çekim sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu yüzden hattımın taahhütsüz olarak, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebimin çözüldüğü yazıyor ama telefonumda sinyal hala zayıf
Şikayetim üzerine aradılar. Şebeke kontrolü için talep açmayı teklif ettiler. Açın dedim. Bir iki saat sonra talebimi kontrol ettiğimde çözüldü yazıyordu ama hiçbir değişiklik yok hala aynı sorun devam ediyor. Müşteri temsilcisinin de aramış olmak için aradı. Teknik hiçbir bilgi sunmadı ve telefonu bir an önce kapatmaya çalıştı. Cayma bedeli ödemeden hattımı kapatmak istiyorum.
