to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 57 98 ile biten kontörlü hattım, iznim ve onayım olmadan Bornova’daki Mercan İletişim (Mehmet Emin Ercan, Fevzi Çakmak Caddesi No:**a, Bornova/İzmir) tarafından 23.07.2025 tarihinde faturalı hatta çevrilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, aranmadım ve onayım alınmamıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 1 saat 20 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hattın iptalini talep ettim, çünkü hat şu anda kullanılmamaktadır. Buna rağmen, bayinin açtığı faturalı hat için 1 aylık fatura ödemem isteniyor ve bu ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattımda herhangi bir taahhüt veya kampanya da bulunmamaktadır; tüm işlemler iznim dışında gerçekleşmiştir.
İznim olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, hattımın kapatılmasını ve bana çıkarılan fatura bedelinin iptalini talep ediyorum.
23.07.2025 tarihinde, iznim ve onayım olmadan Vodafone’a ait 5798 ile biten kontörlü hattım, Mercan İletişim Mehmet Emin Ercan Fevzi Çakmak Caddesi No 22a Bornova şubesi tarafından faturalı hatta çevrilmiş. Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir arama, mesaj veya onay talebi almadım; e-Devlet üzerinden de herhangi bir bildirim gelmedi. Ayrıca hiçbir evrak imzalamadım.
İşlemi fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini 1 saat 20 dakika boyunca defalarca aradım, ancak sürekli farklı birime yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sonuç olarak hattım iznim dışında faturalıya geçirilmiş ve üzerime fatura çıkarılmıştır.
Bu işlemin ve hattımın tamamen iptal edilmesini, üzerime çıkarılan faturanın da iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone 5548****84 numaralı hattım, bilgim ve iznim olmadan 30.06.2025 tarihinde faturasızdan faturalıya geçirilmiş. Bu işlem için yasal hat sahibinin ıslak imzası, ses kaydı veya kimlik fotokopisi gibi onaylar olmadan işlem yapılmaması gerekirken, herhangi bir onayım alınmadan işlem gerçekleştiril...
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek için 12 Eylül 2025’ten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini (542) aradım. Her aramamda önce faturalı hattımı iptal etmemem için ikna edilmeye çalışıldım, ikna olmayınca da “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek telefon suratıma kapatıldı. Sesl...
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağ...
Yorumlar