to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek için 12 Eylül 2025’ten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini (542) aradım. Her aramamda önce faturalı hattımı iptal etmemem için ikna edilmeye çalışıldım, ikna olmayınca da “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek telefon suratıma kapatıldı. Sesli yönlendirmede şifremi doğru girmeme rağmen sürekli hata verildi ve yine görüşme sonlandırıldı.
İstinyepark Vodafone mağazasına da başvurdum; mağaza çalışanları yardımcı olmaya çalıştı ve talebimi ilettiler, beş dakika içinde iki kez arandım. Ancak telefonda derdimi anlattığımda yine görüşme sonlandırıldı. Bugün tekrar aradığımda ise 21 dakika 32 saniye boyunca dört farklı kişiyle aktarılarak görüştüm, yine sonuç alamadım. Son temsilci ise “ödeme yapacağınızı onaylamazsanız işleminizi yapamam” şeklinde konuştu ve işlemin yapılıp yapılmayacağı konusunda net bilgi vermedi.
Geçen yıl da bir kez arayıp mağazaya gitmiş, yine sonuç alamamıştım. Her seferinde aynı şekilde “sizi aktarıyoruz” denilip telefonun suratıma kapatılması artık bıktırıcı bir hal aldı. Her ay faturalı hat ücretimi ödemeye devam ediyorum. 1 Ekim’den sonra geçiş işlemi yapılmazsa ödeme yapmayacağımı da ilettim ve kayda geçmesini istedim.
Hiçbir taahhüdüm veya cihaz kampanyam yok. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalama ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Şirket üzerinden kendi üzerime geri aldığım Vodafone hattımı faturasız hatta geçirmek için 12 Mayıs 2025'te 542 numarasını aradım. Bayiden de faturasız hatta geçebileceğimin teyidini aldım. Daha sonra telefonda bana bir süre gizlilik içeren anne adı, baba adı, T.C. numarası gibi sorular sordular ve ...
Vodafone hattımı faturasız hatta çevirmek için 18.08.2025 tarihinde saat 21.07’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, taahhüdüm bitmeden bu işlemin yapılamayacağını ve ancak 21.08.2025 tarihinde işlem yapılabileceğini söyledi. Bu bilgi bize inandırıcı gelmediği için aynı gün saat 21.20...
Vodafone hattımdan 24.05.2025 tarihinde faturasız hatta geçiş için müşteri temsilcisini aradım ve faturasız hatta geçiş için kayıt oluşturdum. Müşteri temsilcisi 4 gün içerisinde tarafımı arayıp iptalin gerçekleşeceğini belirtti. Sonrasında belirtilen 4 gün içinde şahsım aranmadığı gibi talebimi sis...
Yorumlar