Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Onayım Olmadan Faturalıya Geçirilen Hattım Ve Haksız Borçlar

ID:33430848

Onayım Olmadan Faturalıya Geçirilen Hattım Ve Haksız Borçlar

Ayfer

Vodafone

20 Ağustos 2025 19:52

423

Vodafone 5548****84 numaralı hattım, bilgim ve iznim olmadan 30.06.2025 tarihinde faturasızdan faturalıya geçirilmiş. Bu işlem için yasal hat sahibinin ıslak imzası, ses kaydı veya kimlik fotokopisi gibi onaylar olmadan işlem yapılmaması gerekirken, herhangi bir onayım alınmadan işlem gerçekleştirilmiş. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep açıldı ancak henüz bir çözüm sunulmadı.

İlgili işlem Mercan İletişim bayisi üzerinden yapılmış olarak görünüyor. Hattım şu anda aktif olarak kullanılabiliyor fakat bana 286 TL fatura borcu ve 405 TL cayma bedeli bildirildi. Tamamen serbest ve taahhütsüz kullandığım hattım için çıkarılan bu borçları ve cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattımın acil olarak tekrar faturasız hatta geçirilmesini ve tarafıma çıkarılan tüm borçların iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Vodafone

20 Ağustos 2025 21:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

21 Ağustos 2025 12:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Faturalıya Geçirilmekten Ve Israrlı Aramalardan Şikayetçiyim

Recep

Vodafone

24 Nisan 2025 10:58

480

Selamlar, Vodafone hattımı yıllardır kullanıyorum ve yılda ortalama 25-30 kere ya aranıyorum ya da sürekli mesajlarla faturalı hatta geçmem için rahatsız ediliyorum. Her defasında asla faturalı olmayacağımı, lütfen bu konuda aranmamak ve herhangi bir bildiri ya da mesaj almamak istediğimi belirtmeme...

Naif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Onaysız İşlem Ve Haksız Borç

Naif

Vodafone

01 Mart 2025 20:04

965

Vodafone taahhüdüm 28.02.2025 tarihinde sona erdi. 28.02'de müşteri hizmetlerini arayıp faturasız hatta geçmek istedim. Danışman, anlık yapamadığını, talebimi oluşturduğunu ve yarın işlemin gerçekleşeceğini söyledi. Bugün baktığımda talebim ve onayım olmadan benim adıma işlem yapılmış ve başka bir t...

Vodafone'da Onaysız İşlem Ve Haksız Borç

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Açılan Hat Ve Çözülemeyen Mağduriyet

Hasan

Vodafone

21 Nisan 2025 21:43

353

20.01.2025 tarihinde hat talebinde bulunmak için Vodafone bayisine gittim. Gerekli evrakları verdim, belli bir aşamadan sonra sistemsel bir arıza nede...

Yaşar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalı Hattım Faturasıza Geçirilmedi, Yüksek Fatura Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Yaşar

Vodafone

14 Ağustos 2025 11:35

584

"Teşekkürler..."

1 Destek

Onayım Olmadan Hattım Faturalıya Geçirildi, Mağdur Edildim!

Emre

Vodafone

26 Eylül 2025 17:40

256

23 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında, 0545*****67 numaralı Vodafone hattım, hiçbir onayım olmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturalı hatta geçirildi. Bu durum tamamen bilgim ve isteğim dışında gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak h...