Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İçerik Servisleri
Vodafone İzinsiz Dijital Destek Paketi Ücretleri Ve 500 TL Cayma Bedeli Şikayetim

ID:34816941

Mesut sonucu yetersiz buldu

Vodafone İzinsiz Dijital Destek Paketi Ücretleri Ve 500 TL Cayma Bedeli Şikayetim

Mesut

Vodafone

09 Ocak 14:44

136

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “Dijital Destek Paketi” adı altında Temmuz 2025’ten bu yana her ay 130 TL tutarında ücret kesildiğini faturalarımı detaylı inceleyince fark ettim. Bu paketle ilgili herhangi bir başvuru, onay ya da abonelik işlemi yapmadım; hiçbir şekilde talebim olmamasına rağmen aylardır benden ücret alınmış.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak iptal etmem durumunda tarafıma 500 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem bilgim dışında başlatılan bir pakete aylardır ücret ödemek zorunda bırakılmam, hem de iptal için ayrıca cezai bedel talep edilmesi beni mağdur etmektedir.

Vodafone’dan, Temmuz 2025’ten bu yana Dijital Destek Paketi için alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu paketin hiçbir cayma bedeli olmadan, tamamen ücretsiz şekilde derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim.

Vodafone

09 Ocak 15:39 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Ocak 19:48

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Ocak 21:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mesut

09 Ocak 22:00

Beni aradılar ve hiçbir şekilde sorunumu çözmeye yardımcı olmadılar ve üstelik cayma bedeli ödemeniz gerekiyor denildi şaka gibi bu konu üzerinde elimden ne geliyorsa yapmaya devam edeceğim Vodafone pişmanlık...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Dijital Destek Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Ebru

Vodafone

30 Kasım 2025 01:34

277

Vodafone hattıma yaklaşık 6 aydır bilgim ve onayım dışında “Dijital Destek Paketi” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu süre içerisinde toplamda yaklaşık 330 TL fazladan ödeme yapmış durumdayım. Ben bu paketi ne bilerek satın aldım ne de herhangi bir işlem sırasında böyle bir pakete onay...

onaysiz-dijital-destek-paketi-ucretlendirmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Onaysız Koruma Paketi Ücreti Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Emre

Vodafone

09 Aralık 2025 10:28

561

Vodafone hattıma, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen, aksesuar ve koruma paketi adı altında 305 TL tutarında ücret yansıtıldı. Eylül 2025 dönemine ait faturamda bu ücreti görünce büyük bir zorlukla müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve böyle bir paket istemediğimi, onayım olmadan eklendiğini i...

onaysiz-koruma-paketi-ucreti-ve-tekrarlayan-magduriyet-1.jpg

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz 239 TL Dijital Abonelik Kesintileri İçin İptal Ve İade Talebi

Hasan

Vodafone

02 Ocak 01:06

169

"Teşekkürler"

izinsiz-239-tl-dijital-abonelik-kesintileri-icin-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-239-tl-dijital-abonelik-kesintileri-icin-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücretleri İadesi Ve Paketin İptali

Mehmet

Vodafone

25 Aralık 2025 17:12

319

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Mayıs 2025’ten itibaren her ay faturama “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında 55 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirmeye dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve böyle bir pakete onay vermedim. ...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü