to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Dijital Destek Paketi Ücretleri Ve 500 TL Cayma Bedeli Şikayetim
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “Dijital Destek Paketi” adı altında Temmuz 2025’ten bu yana her ay 130 TL tutarında ücret kesildiğini faturalarımı detaylı inceleyince fark ettim. Bu paketle ilgili herhangi bir başvuru, onay ya da abonelik işlemi yapmadım; hiçbir şekilde talebim olmamasına rağmen aylardır benden ücret alınmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak iptal etmem durumunda tarafıma 500 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem bilgim dışında başlatılan bir pakete aylardır ücret ödemek zorunda bırakılmam, hem de iptal için ayrıca cezai bedel talep edilmesi beni mağdur etmektedir.
Vodafone’dan, Temmuz 2025’ten bu yana Dijital Destek Paketi için alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu paketin hiçbir cayma bedeli olmadan, tamamen ücretsiz şekilde derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradılar ve hiçbir şekilde sorunumu çözmeye yardımcı olmadılar ve üstelik cayma bedeli ödemeniz gerekiyor denildi şaka gibi bu konu üzerinde elimden ne geliyorsa yapmaya devam edeceğim Vodafone pişmanlık...
