to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde saat 22:38'de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cep telefonu hattımın iptal işlemini başlattım. Ancak iptal sürecim yaklaşık 3 ay boyunca sürekli olarak ertelendi ve işlemlerim geç yapıldı. Başta tarafıma bildirilen cayma bedeli 1521 TL olmasına rağmen, daha sonra bu tutarın 2661 TL'ye yükseltildiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sunulan gerekçeleri kabul etmiyorum ve süreç boyunca sürekli olarak oyalandım.
Vodafone’dan beklentim, iptal işleminin başlatıldığı tarihte geçerli olan cayma bedelinin esas alınması ve tarafıma haksız şekilde yansıtılan 2661 TL’lik ücretin düzeltilerek, ödemem gereken tutarın 1521 TL olarak güncellenmesidir.
Vodafone faturalı hattım (054******29) için bugün, 11 Kasım 2025 tarihinde faturama 2023,5 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin 1500 TL olduğu bilgisi verildi. Faturama yansıyan tutar ise çok daha yüksek ve bu konuda bana herhangi bir bilgi...
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, önceki paketimden daha düşük içerikli ve daha pahalı bir paketi bana ısrarla önerdiler. Bu paketi bir daha bulamayacağımı söyleyerek baskı altında kabul ettirdiler. Görüşme sırasında cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yap...
4 Kasım 2025 tarihinde hattıma Vodafone tarafından gönderilen mesajda, cayma bedeli olarak 2.446 TL talep edildiğini gördüm. Bu tutarın beklediğimden çok yüksek olması nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itirazda bulundum, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Sözleşmemde veya ta...
Yorumlar