to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca Çark’tan internet kazanmama rağmen sürekli olarak ana paketimdeki internetten harcama yapıldığını fark ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde 20 GB internetimin olduğu söyleniyor ancak hatta yansıyan kullanımda internetim 9 GB’a düşmüş görünüyor ve çoğu zaman da internet düzgün şekilde çekmiyor, hiçbir şey çalışmıyor.
Bu sorunla ilgili her şikayetimde müşteri hizmetleri sadece “talep oluşturalım” diyerek beni oyalıyor. Talep oluşturduklarını, konuyla ilgili aranacağımı söylüyorlar fakat kimse aramıyor. Tekrar aradığımda ise bu kez sistemde hiçbir talebimin görünmediğini, böyle bir kayıt olmadığını söylüyorlar. Sürekli aynı döngü içinde bırakılıyorum ve sorun çözülmüyor.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve sorunların çözümsüz bırakılması nedeniyle bıkkınlık derecesine geldim, diğer hattımı geçen gün tamamen kapattım. Bu hattımın da taahhüdünün bitmesini bekliyorum ve sonrasında Vodafone bayilerinin önünden dahi geçmeyi düşünmüyorum. İnternet kullanımımın ve Çark’tan kazandığım internetin doğru şekilde hatta tanımlanmasını, yaşadığım çekim ve kullanım problemlerinin gerçek anlamda incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan gerçekten bıktım! 0537******980 numaralı hattımda, 22 GB’lik mobil internet paketim 22 Eylül’de yenilendi ve faturamı da aynı gün 370 TL olarak ödedim. Ayrıca Vodafone Çark’tan 3 günlük 4 GB internet kazandım. Normalde önce çarktaki internetimden harcama yapılması gerekirken, hem kendi ...
Vodafone’un “hediye çarkı” kampanyası kapsamında kazandığım internet GB’larını kullandığımı sanıyordum; ancak aylardır aslında bu kullanımların tarifemden düştüğünü fark ettim. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, canlı yardıma yazdım. Durumu her se...
Vodafone mobil internet hattımda bu haftadan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor ve kullanım detaylarına baktığımda, sistemde maksimum 3 GB internet kullanımı görünmesine rağmen 10 GB’lik paketimin tamamen tükendiği belirtiliyor. Telefon kullanımımda bu kad...
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Çarkı her hafta düzenli olarak çeviriyorum. Ancak son bir ayda sadece bir defa internet paketi çıktı, diğer tüm haklarda ise ilgimi çekmeyen marka indirimleri sunuldu. Beklentim, bu çarktan internet kazanmak; çünkü zaten kullandığım Yalın Fırsat 20 GB paketini...
Yorumlar