Vodafone İnternet Paketi Aktif Olmasına Rağmen Sürekli Bağlantı Kesintisi

Vodafone mobil hattımda internet paketim olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır interneti kullanamıyorum. Hattımda kota olmasına ve paketimin aktif olmasına rağmen sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve internete erişemiyorum.

Bu süre içinde her gün defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Her seferinde hattın yasal sahibinin araması gerektiği söyleniyor ve benimle işlem yapılmıyor. Ancak ben kullanıcı olarak mağdur ediliyorum, internete giremediğim gibi sorunla ilgili de ilerleme kaydedemiyorum.

Vodafone’dan hattımda tanımlı olan internet paketinin hemen kullanıma açılmasını ve internet hizmetinin kesintisiz bir şekilde sağlanmasını istiyorum. Ayrıca uzun süredir interneti kullanamamama rağmen ücretlendiriliyorsam bu döneme ait mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım internet için her ay ücret ödüyorum, kullanamayacaksam neden her ay para ödüyorum açıklanmasını ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.