Vodafone İnternet Çekmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Kevser

455

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifesini Antalya Manavgat bölgesinde yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum ve bu süredir internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Hem kendi hattımda hem de çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarında aynı sorun mevcut. İnternet ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf, bu nedenle paketimdeki haklarımı kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca 542’yi aradım ve tobi üzerinden canlı destekle görüştüm. Her seferinde sadece baz istasyonu sorunu olduğu, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ancak bu yaklaşım müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ediyor; sorun sanki bizim sorunumuzmuş gibi idare etmemiz bekleniyor. Reklamlarda her yerde çekim gücünden bahsedilirken, gerçekte hizmet almak mümkün olmuyor.

Geçen ay ek 50 GB internet paketi de satın aldım fakat onu da kullanamadan internet ya hiç çekmedi ya da çok hızlı tükendi. Buna rağmen faturalarım tam olarak tahsil ediliyor. Ayrıca hattım 15.04.2026 tarihine kadar taahhütlü ve cayma bedeli 2700 TL olduğu için başka bir operatöre geçemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, hem mevcut baz istasyonu sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi hem de kullanamadığım hizmetin ücretinin iadesi veya mağduriyetimin giderilmesidir. Özellikle acil durumlarda da iletişim sağlayamamak güvenimi tamamen sarstı. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

vodafone-internet-cekmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

vodafone-internet-cekmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Gelişme

07 Ekim 2025 18:36

Yaklaşık 4-5 aydır Vodafone mobil internet hattımda sürekli bağlantı kopmaları ve çekim gücü sorunları yaşıyorum. Hattım genellikle iki çizgi çekiyor, sadece evin orta bir bölümünde üç çizgiye çıkabiliyor. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, iddia edilen çekim gücüne hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve internetim çok hızlı tükeniyor. Farklı cihazlarda da denedim, aynı sorun devam ediyor. Eşim de aynı problemi yaşadığı için hattını başka bir operatöre taşıdı ve taahhüt ödemedi.

Daha önce defalarca Vodafone Telekomünikasyon şirketine, taahhüt ettikleri çekim gücü ve hizmet kalitesini yerine getirmedikleri için şikayetimi bildirdim. Her seferinde sadece "baz istasyonu sorunu var, giderilecek" yanıtı verildi. Bu durum yaklaşık 1 yıldır bu şekilde sürüyor ve sorun kesinlikle çözülmedi. Antalya Manavgat’ta yaşıyorum ve bu problem evimin her yerinde, günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor.

Paketim lafta 60 GB olmasına rağmen 10 gün bile dayanmıyor ve diğer operatörlerle karşılaştırdığımda çok daha hızlı internet harcıyor. Şebeke ararken paketim bitiyor, internet bakiyem kesinlikle yetmiyor. Yaşatılan mağduriyetle ilgili bir telafi bekliyorum. Artık çözüm beklemiyorum, taahhüdümün iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımı kapatmak istiyorum.

vodafone-internet-cekmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Taahhütlü 120GB İnternet Hakkım Eksik Tanımlandı, Sorunum Çözülmüyor

Ramazan

Vodafone

346

Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 60GB internet tarifesine Mayıs 2025’te geçiş yaptım. Taahhüt başladığı andan itibaren 4 aydır, her ay 30GB+30GB sosyal medya olarak vaat edilen internet hakkım sadece 30GB olarak yenileniyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı cevapl...

vodafonedan-taahhutlu-120gb-internet-hakkim-eksik-tanimlandi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

vodafonedan-taahhutlu-120gb-internet-hakkim-eksik-tanimlandi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Şehir Merkezinde Sürekli İnternet Bağlantı Sorunu Ve Altyapı Eksikliği

Yakup

Vodafone

355

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketini kullanıyorum ve Ağrı’nın Tutak ilçesi ile ilçe merkezlerinde yaşıyorum. Şehir merkezinde olmama rağmen internet bağlantım neredeyse hiç çekmiyor. İnternete bağlanabilmek için telefonu havaya kaldırmak zorunda kalıyorum. Bu sorun Vodafone’a geçtiğim günden ...

Kullanamadığım İnternet Hizmeti İçin Ücret Ödemek İstemiyorum

Onur

Vodafone

254

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 30GB internet paketini yaklaşık 2 aydır Antalya Kumluca Adrasan bölgesinde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede istasyon yetersizliği nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyor, ödediğim 400 TL’lik aylık ücret karşılığında hizmet alamıyorum. Evimi taşımam nedeniyle bu s...

Sürekli Çekim Ve İnternet Problemi Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Cayma Bedeli İtirazı

Ercan

Vodafone

465

Vodafone Kırmızı Fırsat2025 60 paketi kullanıcısıyım. Yurtpınar Mahallesi 8130 Sokak, Aksu/Antalya adresinde ikamet ediyorum ve hattımı 23.06.2025 tarihinden bu yana kullanıyorum. Ancak bu tarihten beri, hattımda sürekli ve kesintisiz olarak internet ve şebeke çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bö...

Sürekli Çekim Ve İnternet Problemi Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Cayma Bedeli İtirazı

surekli-cekim-ve-internet-problemi-nedeniyle-hizmet-alamama-ve-cayma-bedeli-itirazi-1.jpg

Ek İnternet Paketi İadesi Yapılmadı Fatura Beklenenden Yüksek Geldi

Mehmet

Vodafone

257

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60GB paketini yaklaşık 4,5 aydır kullanıyorum ve yaşadığım sorun nedeniyle çok mağdur oldum. 14.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattıma eklenen 1 GB internet paketini kullanmak istemediğimi, tarifemin yenilenmesine zaten 2 gün kaldığını ve bu ek paketin i...

ek-internet-paketi-iadesi-yapilmadi-fatura-beklenenden-yuksek-geldi-1.jpg