Kurye Ürünü Teslim Etmedi Ve Bilgi Vermeden İade Etti

Trendyol Ekspres Siirt Akabe şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kargo, 6 Mart Cuma günü dağıtıma çıktığında kurye beni 08507591515 numara üzerinden aradı ve “kargoyu adresine teslim etmeyeceğim” diyerek ürünü getirmeyi reddetti. Ardından ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Ve tarafıma bilgi verilmeden ürün iade edilmiş böyle bir saçmalık olabilir mi

Teslimat adresim Siirt Eruh ilçesi. Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol/Trendyol Ekspres müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yalnızca özür dilenip somut bir aksiyon alınmadı. Kuryenin bu keyfi ve profesyonellikten uzak davranışının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Trendyol Ekspres’ten, özellikle beni arayıp ürünü teslim etmeyeceğini söyleyen ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu kişiyle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.