Vodafone İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Beklentisi

Çözüm mu herhangi bir çözüm olmadı internetim hala kotu geri dönüş sağlandı ama sadece şikayetimi ilettim yine bir çözüm sunulmadı

7 Aralık’ta Vodafone mobil hatta geçiş yaptığım günden beri hem mobil hattımda hem de ev internetimde ciddi çekim ve kalite sorunu yaşıyorum. İlk olarak Sinop merkezdeyken internetim neredeyse hiç çekmiyordu, daha sonra şehir değiştirip Siirt merkeze geldim, burada da durum düzelmek bir yana daha da kötü hale geldi ve mobil internet hattım çoğu zaman tamamen kullanılamaz durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde sorunun bölgesel olduğu ve çözüleceği söylendi ancak somut hiçbir iyileşme olmadı. Bugün de uzman müşteri temsilcisi tarafından arandım, hat üzerinde optimizasyon yapıldığı ve artık sorun yaşamayacağım söylendi fakat bu görüşmeden sonra internetimin durumu daha da kötüleşti ve mobil hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamaz oldum. Ev internetim de Vodafone ve orada da kalite sorunu yaşıyorum. Kendi mobil internetimde çevrim içi oyunlarda yaklaşık 200 MS ping alırken, ev internetinde 150 MS civarı ping alıyorum ve bu da konforlu bir kullanım sağlamıyor. Hem mobil hatta hem de ev internetinde vaat edilen hizmet kalitesine yaklaşamıyorum. Vodafone’dan, mobil hattım ve ev internetim için yaşadığım çekim ve kalite sorunlarının çok net ve yakın bir tarihe kadar kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Sorun bu kısa süre içinde çözülemeyecekse, kullanamadığım internet için ücret ödemek istemediğimden, mağduriyetimin giderilmesini ve buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.