Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İstemeden Eklenen Aşım Paketleriyle Fahiş Fatura Şoku

ID:33992447

Ertan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstemeden Eklenen Aşım Paketleriyle Fahiş Fatura Şoku

Ertan

Vodafone

19 Ekim 14:10

271

Ertan'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum çok ilgiliydi direk sorunumu çözdü”

Vodafone Kırmızı Fırsat 10 GB paketi aldım. Yanında istemediğim halde aşım paketi ek tarife yapmışlar. Paketteki 10 GB kullanım bittiğinde 500 MB yükle 145 TL, 1 GB yükle 180 TL olarak ücretlendirildim. Bizim 158 TL’lik fatura 850 TL oldu. Hattın durma özelliği yokmuş. Sen bana 20 GB satıyorsun, bitince interneti kes; ben almak istersem seni ararım. İnsanların böyle paralarını alıyorlar, sonra büyük firmayız, büyük GSM operatörüyüz diyorlar. Durdurmak istersen her ay 69 TL üye ol, o zaman aşım olmaz diyorlar. Gerekli yerlere şikayetlerimi bildireceğim.

istemeden-eklenen-asim-paketleriyle-fahis-fatura-soku-2.jpg

istemeden-eklenen-asim-paketleriyle-fahis-fatura-soku-1.jpg

Vodafone

19 Ekim 14:57 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Ekim 20:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ertan

19 Ekim 20:17

Müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum çok ilgiliydi direk sorunumu çözdü

Ertan

19 Kasım 11:49

Çözüm sunulduğunu söylediler fakat tekrar fatura yansıdı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Yüksek Ücretlendirme ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Enes

Vodafone

30 Eylül 2024 09:59

480

Vodafone tam bir pişmanlık. 500 MB internet için 110 lira yazıyorlar. İnternet hediyem varken bir anda hediye gidip aşım paketi olarak 500 MB ekleyip 110 lira alıyorlar. Aşım paketi özelliği ekleyin diyorlar her ay 50 lira Para kazanmak için elinizden geleni yapıyorsunuz ama müşteri memnuniyeti h...

Vodafone'un Yüksek Ücretlendirme ve Müşteri Memnuniyetsizliği

1 Destek

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlamışlar

Duygu

Vodafone

25 Temmuz 2024 18:31

323

"Öğlen şikayet etmiştim görünce şok geçirmiştim faturamı akşam üstü aradılar ve mağduriyetimi direkt giderdiler arayan beyefendi çok kibar ve çözüm odaklıydı tekrar teşekkür ederim"

Vodafone Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlamışlar

Küçük Veri Aşımı İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Aysegül

Vodafone

16 Ağustos 01:19

172

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün, Wi-Fi olmayan bir konumda çocuğum kısa süreliğine YouTube’a girdi ve 500 MB’lik bir aşım nedeniyle faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Vodafone’dan gelen uyarı mesajlarını fark edemeden bu ücret faturama eklendi. Müşteri hizmetleriy...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Aşım Saçmalıkları

Hilal

Vodafone

27 Mayıs 2024 17:44

1.394

Faturalı hattım için 1 yıllık tekrardan tarife değişikliği yaptığımda müşteri hizmetlerini arayarak tarifemde aşım olmaması için durdurma özelliği istediğimi ve bunun yapıldığını belirttiler. Hiçbir zaman aşım yapan biri olmadım fakat Buna rağmen taahhüt süremin son ayında internet aşım için her 5 7...