Vodafone İnternet Aşım Ücreti Hatalı Ve Açıklama Talebi

Vodafone faturalı hattımın güncel tutarında bugün itibarıyla 3.145 TL borç görünmektedir ve bunun 1.980 TL’si internet aşım ücreti olarak yansıtılmıştır. Bu kadar internet kullanımı yapmadığıma eminim ve aşım ücretinin hatalı olduğunu düşünüyorum.

Dün baktığımda faturam yaklaşık 1.400 TL civarındayken bugün bir anda bu tutarın 3.145 TL’ye çıktığını gördüm. 13 Ekim 2026 tarihli güncel fatura detaylarımda görünen bu aşım ücretinin hangi tarihlerde, hangi işlem ve kullanımlardan kaynaklandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.

Hat, annem Emine A*****’ın üzerine kayıtlıdır, hattı ise ben Sinem A***** kullanıyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve tobi üzerinden görüştüm, ancak annem olmadan işlem yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir inceleme veya çözüm sunmadılar.

İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, aşım ücreti yazılan kalemlerin tarafıma açıklanmasını ve hatalı bir ücretlendirme varsa faturamdan derhal düşülerek düzeltilmesini talep ediyorum.