to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Fahiş İnternet Aşım Ücretinin İptali Talebi
Vodafone hattımın internet aşım ücreti nedeniyle güncel fatura tutarımın fahiş bir seviyeye yükselmesinden şikayetçiyim. 6 Eylül’de kesilen ve 22’sinde son ödeme tarihi olan dönem için 7 Eylül 2026 tarihinde Vodafone dijital asistanı tobi üzerinden yaptığım sorgulamada güncel tutarımın 3.646,98 TL olduğunu gördüm. Bu artışın sebebinin internet aşım ücreti olduğu belirtiliyor.
Daha önce hiçbir şekilde internet aşımı yaşamamış bir kullanıcıyım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmadığı halde böylesine yüksek bir aşım bedeli çıkarılması bana göre kesinlikle fahiş ve hakkaniyete aykırıdır. Müşteri hizmetlerinden de konuyu net bir şekilde açıklayacak, mantıklı bir bilgilendirme alamadım.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu aşırı internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve güncel fatura tutarımın makul, sözleşme ve paket koşullarına uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Hattımın numarası 055*****290 olup, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. BTK talep numaram 320507614
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
