to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam Ekim ayında Vodafone’a bireysel faturalı hat ile geçti ve daha ilk fatura döneminde haksız bir ücretlendirme ile karşılaştık. 30 Ekim tarihinde, babamın kesinlikle yapmadığı bir İsviçre yurt dışı araması nedeniyle yaklaşık 2.500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Babam yurt dışını aramadı, üstelik bizim yurt dışında hiçbir akrabamız veya tanıdığımız bulunmuyor.
Hat Bursa Osmangazi’de kullanılmakta ve bu tutar Vodafone’a geçişten sonraki ilk faturaya yansıtıldı, faturanın son ödeme tarihi 08.12.2025 olarak görünüyor. Hatta ait numara 0535**99 ** **. Bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi çok zor durumda bıraktı. Babam 64 yaşında, emekli maaşı ile geçinmeye çalışan, geliri zaten kısıtlı olduğu için günlük işlere gidip çalışmak zorunda kalan kendi halinde bir insan ve bu tutarı ödemesi neredeyse imkansız.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sadece aramanın yapıldığını ve faturanın ödenmesi gerektiğini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Hiçbir şekilde araştırma yapılmadan, itirazımız dikkate alınmadan bu şekilde geçiştirilmemiz bizi daha da mağdur etti.
Bu haksız yansıyan yurt dışı arama ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kayıtların kontrol edilerek babamın yapmadığı bu görüşmenin iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Emekli ve kısıtlı gelire sahip bir müşteri olarak, bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini ve tarafımıza yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Babamın üzerine kayıtlı 0 553 7** 7**9 numaralı Vodafone faturalı hatta, Kasım ayı faturasında herhangi bir yurt dışı araması yapılmamasına rağmen yüksek tutarda yurt dışı arama ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışı araması bulunmadığı gibi, geçmiş kullanım kayıtlarında da böyle bir işlem görünmemektedir...
18.10.2025 tarihinde saat 19:25’te, 531 *** ** 94 numaralı Vodafone faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında +3225889339 numaralı hatta yurt dışı araması yapıldığı gerekçesiyle toplam 1.196,03 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Normalde yaklaşık 220 TL civarında gelen faturam, Kasım 2025 dönemi iç...
Babam C********* K******’a ait 0553***0590 numaralı Vodafone mobil hatta, son 3 ay içinde iki kez olmak üzere çok yüksek faturalar yansıtıldı. Ağustos ayında yaklaşık 1.800 TL, ekim ayında ise yaklaşık 2.300 TL tutarında fatura geldi ve her ikisinin de yurt dışı arama ücreti olduğu belirtildi. Ağus...
Sayın Yetkili, Vodafone hat kullanıcısıyım. Hat sahibinin bilgisi ve onayı olmadan yurt dışı bir numaranın aranması sonucu, tarafıma yaklaşık 2500 TL gibi fahiş bir tutarda fatura yansıtılmıştır. Bu çağrı, hattı geçici olarak kullanan bir arkadaşım tarafından, bilmeden ve uyarı almadan gerçekleşti...
Yorumlar