Vodafone İle Eksik Evrak Kabusu

3 ay önce 15 yıllık Turkcell hat kullanımımı bırakıp Vodafone kullanmaya başladım ama başlamaz olaydım, bir ay sonra eksik evrak diye mesaj geldi. Aradım, 'Göremiyoruz, online geçiş yapmışsınız' dediler. Bayiye gittim, 'Online yapmışsınız, ne eksikse söylemeleri gerekir' dediler. Oysaki her şeyi e-Devlet üzerinden resmi kanaldan yaptım, kapıma kadar gelindi, dijital imza atıp SIM kartı teslim aldım. Evrak taleplerini mail adresine kimlik göndererek defalarca mail attım, dönen olmadı. Şikayet talebim üzerine arandım ve bayiye yönlendirildim ama halen eksik evrak ne, söylemediler. Gittim, ne diyorlarsa verdim, imzaladım. Kısıtladıkları hattı yılbaşı öncesi açtırdım, bir hafta sonra yine mail, 'Eksik evrak, hattınız iptal olacak.' Aradım, ulaşamadım. Yanımda uygulaması ile müşteri hizmetleri ile görüştüm, 'Bakın mesaj geldi. Mağdur olacağım, eksik yok, sorun yok' dediler. Yazışmalarımı da görsel olarak aldım, buna rağmen 06.01.2025'te hattımı iptal ettiler. Evrakımı teslim ettiğim bayiye gittim, ekrandan baktı, 'Abi, senin evrakını 20.12'de aldık. Ekran üzerinden gönderdik, kayıtları da var, işte sende bak' dedi. Dediği gibi tarih tarih görünüyor, zaten kısıtı evrakı verdiğimde bayi kaldırdı. Ama benim hattımı her şeye rağmen iptal ettiler, kampanyalı hakkımı kaybettim. Bana yok vazgeçme bedeli, açma kapama bedeli bilmem ne diye 100 küsur ücret yansıtmışlar. Deli olmamak elde değil gerçekten, tüm yazışmaları görselleri aldım. 06.01'de müşteri hizmetlerine derdimi anlattım, 'Kampanya hakkımı yediniz' dedim. 'Tamam, size eski fiyattan yardımcı olayım, onaylıyor musunuz?' dedi. Evet dedim, tamam kampanya tanımlandı dedi. Akşam kontrol ettim ki 700 küsur paket tanımlı. Neresinden tutayım bilemedim. Aciliyetle haksız yere yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum, 'Siz ödeyin sonra bakalım' gibi saçma bir çözüm üretmeyin, acilen çözüm istiyorum. 3 ayda 15 yılda yaşamadığımı yaşadım, Vodafone pişmanlık mı diyelim.