Şok Market Üstatlım Tatlısında Küflenme Ve Cevapsız Şikayet

İstanbul Avcılar Yeşilkent’teki bir Şok market şubesinden bugün satın aldığım Üstatlım markasına ait kek-muhallebi-çikolata soslu tatlı ürünüyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, ambalajı açtığım anda üzerinin küflenmiş olduğunu gördüm, rengi normalden farklıydı ve ağır, rahatsız edici bir koku vardı. Bu nedenle ürünü kesinlikle tüketmedim.

Tarihi geçmemiş bir üründe bu şekilde küflenme ve bozulma olması, hem gıda güvenliği açısından endişe verici hem de sağlığımı riske atabilecek bir durumdur. Bu olay, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Konu ile ilgili olarak Üstatlım’ın web sitesi üzerinden ve Instagram hesabı üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Böyle önemli bir gıda güvenliği şikayetinde sessiz kalınmasını da ayrıca çok sorunlu buluyorum.

Yaşadığım bu durumun sadece ürün iadesiyle geçiştirilemeyecek kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Ürünün üretim ve saklama koşullarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için müşteri memnuniyetini sağlayacak uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

Konuya hassasiyetle yaklaşarak tarafıma en kısa sürede yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.