to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İkinci Hat İçin Teklif Verilmemesi Ve Fiyatın Üç Katına Çıkması
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 2 adet faturalı hat bulunuyor. Dün, 507 ile başlayan hattım için aranarak mevcut tarifeme 12 ay daha sadece 30 TL farkla devam edebileceğim söylendi ve bu hat için onay verildi. Ancak diğer faturalı hattım için herhangi bir bilgilendirme ya da teklif almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu hat için özel bir teklif verilmediği, Vodafone Yanımda uygulamasında görünen tarifelere bakmam gerektiği söylendi. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise aynı tarife için şu an yaklaşık 160 TL olan ücretimin vergilerle birlikte 180 TL’ye denk geldiğini, yeni tekliflerde ise aynı tarife için vergiler hariç 400 TL civarı bir fiyat gösterildiğini görüyorum. Yani mevcut ödediğimin neredeyse 2–3 katı bir bedel isteniyor.
Talebim, ikinci faturalı hattım için de diğer hattımda olduğu gibi sadece 20–30 TL farkla, vergiler dahil 200 TL'ye mevcut tarifeme devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir arama gelemedi. Uygun tarife sunulmadı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi. Uygun tarife çıkmamış. Tarife en düşük 260 TL vergiyi de ekleyince 290 TL. Oluyor. Sonuçtan memnun değilim vergiler dahil 200 TL'ye devam etmek istiyorum aynı 10 GB li tarife ya da yeni ismiyle tarifenin ad neyse. Gereğinin yapılmasını bekliyorum yetkililerce. Eskiden Vodafone müşteriye değer verirdi. Bu sene onu hissedemedik.
