to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İade Sürecinde IBAN Güncelleme Sorunu Ve Paramın İade Edilmemesi
Vodafone’da yaşadığım iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sınırsız internet tarifemden 50 GB’lik yeni bir tarifeye geçişte yaşanan sorunlar nedeniyle fazla fatura çıkarıldı ve ardından 685 TL’lik bir iade yapılacağı SMS ile tarafıma bildirildi. İade işlemi için istenen IBAN bilgisini ilk başta yanlışlıkla hattın sahibi olmayan bir kişiye ait olarak girdim. Üç gün beklememe rağmen herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi.
Daha sonra IBAN bilgisini güncellemek ve bu kez hattın sahibine ait bilgileri girmek istedim. Ancak SMS ile işlem yapmaya çalıştığımda sistemde borç görünmediği için IBAN güncellemesi yapamadım ve iade işlemini tamamlayamadım. Şu anda Vodafone hesabımda herhangi bir borç veya iade bekleyen tutar görünmüyor ve bu nedenle işlemi yenileyemiyorum.
İade işleminin tamamlanmasını, borcun tekrar sistemde görünür hale getirilmesini ve hattın sahibine ait IBAN bilgisini girerek paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
