Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
Vodafone Hediye İnternetten Yanlış Kesinti Ve 100 TL İade Talebi

ID:35329494

Vodafone Hediye İnternetten Yanlış Kesinti Ve 100 TL İade Talebi

Saime

Vodafone

02 Mart 00:01

200

Vodafone faturasız hattım için Vodafone Yanımda uygulamasındaki Vodafone Çark’ı çevirerek 2 GB hediye internet kazandım. 04.02.2026 tarihinde tarafıma “2 GB kullanım hakkınız bulunmaktadır” şeklinde bilgilendirme mesajı da geldi. 01.03.2026 tarihinde hattımı kullanırken hediye internetimden düşmesi gerekirken, mevcut internet kotamdan ve bakiyemden düşüm yapıldı.

Vodafone Çark’tan kazandığım bu 2 GB’lik hakkı kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, 0541 158 35 22 numaralı hattıma yaklaşık 10 dakika içinde 100 TL bakiyemin harcandığına dair SMS geldi. Ben hediye internet hakkımı kullanırken, bunun mevcut paket kotamdan ve bakiyemden eksiltilmesi açık bir hata olup tarafıma haksız bir ücret yansıtılmıştır.

Bu konuda müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım; ancak görüşme esnasında herhangi bir kayıt numarası verilmeden sadece not alındığı söylendi. Buna rağmen hatalı işlemin düzeltilmesiyle ilgili somut bir geri dönüş almadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hediye internet hakkım varken yapılan yanlış kullanım düşümü nedeniyle eksilen 100 TL bakiyemin hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür bir hatanın nasıl oluştuğuna dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

02 Mart 01:27 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mart 09:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahsen sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Paketimin Yanlışlıkla Ana Paketimden Düşülmesi

Ahsen

Vodafone

03 Ağustos 2025 11:52

405

Vodafone Hediye Çarkı’ndan 02.08.2025 tarihinde saat 14.31’de 1 GB internet kazandım ve hattıma bu süreyle yüklendi, kullanım süresi de 03.08.2025 saat 14.31’e kadar olarak belirtildi. Hediye internet paketimin tanımlandığına dair SMS aldım ve mesajda herhangi bir kısıtlama ya da özel kullanım koşul...

Kazandığım Hediye İnternet Paketim Kullanılamadı, Kendi Paketimden Eksilme Oldu

Eko

Vodafone

30 Kasım 2025 22:54

300

Vodafone hattımda Hediye Çarkı üzerinden kazandığım internet paketimle ilgili bir sorun yaşıyorum. 29.11.2025 tarihinde Hediye Çarkı’ndan 30/11/2025 21:23 tarihine kadar geçerli 2 GB internet kazandığıma ve bu paketin hattıma yüklendiğine dair SMS aldım. Ancak bu süre içinde 2 GB’lik bir kullanım ya...

kazandigim-hediye-internet-paketim-kullanilamadi-kendi-paketimden-eksilme-oldu-3.jpg

kazandigim-hediye-internet-paketim-kullanilamadi-kendi-paketimden-eksilme-oldu-2.jpg

kazandigim-hediye-internet-paketim-kullanilamadi-kendi-paketimden-eksilme-oldu-1.jpg

Vodafone Hediye Çarkı İnterneti Hattıma Tanımlandı Ama Kullanamıyorum

Banu

Vodafone

22 Ağustos 2025 01:24

736

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’ndan 6 saat geçerli 1 GB internet kazandım. 00.05’te hattıma tanımlandığına dair “Kullanabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak buna rağmen internet kullanımım mevcut paketimden düşmeye devam ediyor, hediye interneti kullanamıyorum. Bu durumun acilen düz...

vodafone-hediye-carki-interneti-hattima-tanimlandi-ama-kullanamiyorum-1.jpg

Yanıltıcı Çark Kampanyası: 20 GB Görünürken Sadece 2 GB Verildi

Cengiz

Vodafone

30 Ocak 16:58

202

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark bölümünden az önce çarkı çevirdim ve ekranda 20 GB internet hediyesi kazandığıma dair bilgi verildi. Hattımda mobil veri açık ve internete bağlı olmama rağmen uygulama bir anda “internet gitti” şeklinde davranarak hata verdi ve ardından tekrar giriş yapmayı dene...

Yurdagül sonuçtan çok memnun

Çözüldü