to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Çark Kampanyası: 20 GB Görünürken Sadece 2 GB Verildi
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark bölümünden az önce çarkı çevirdim ve ekranda 20 GB internet hediyesi kazandığıma dair bilgi verildi. Hattımda mobil veri açık ve internete bağlı olmama rağmen uygulama bir anda “internet gitti” şeklinde davranarak hata verdi ve ardından tekrar giriş yapmayı denediğimde bu kez “teknik bir sorun oluştu” uyarısıyla karşılaştım. Kısa süre sonra ise SMS ile günlük sadece 2 GB internet hediyesi tanımlandığı bilgisi gönderildi. Uygulamada açıkça 20 GB yazmasına rağmen hatta 2 GB yüklenmesi, kullanıcıyı yanıltan bir durum oluşturmaktadır.
Ben bu hat üzerinden Vodafone Yanımda Çark kampanyasında benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde mağduriyet oluştu. Bu sefer de hattım 546 790 67** numaralı hatta tanımlı olmasına rağmen ekranda görünen 20 GB yerine 2 GB tanımlanması, kampanyanın tutarsız çalıştığını bir kez daha gösterdi.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu teknik aksaklığın incelenmesini ve çarkta açıkça belirtilen 20 GB internet hediyemin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden sorunlar nedeniyle benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel problemin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
