to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye Çarkı’nda İnternet Azaldığında Tekliflerin Adaletsizliği
Vodafone’un Hediye Çarkı kampanyasıyla ilgili yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Paketimde internet kullanımı azaldığında, özellikle kota bitmeye yaklaşınca Hediye Çarkı’nı çevirdiğimde internet paketi yerine sadece indirim veya benzeri fırsatlar veriliyor. Bu durumun tesadüf olmadığını, ailemin diğer üyelerinin hatlarında da aynı şekilde tekrarlandığını fark ettim.
Örneğin, yakın zamanda 20 GB internet paketimden yalnızca 1 GB kalmışken Hediye Çarkı’nı çevirdim ve yine internet hakkı yerine sadece indirim fırsatı verildi. İnternetim bol durumdayken farklı hediyeler gelirken, kota azaldığında sürekli bu şekilde sonuç alıyor olmam, bunun kasıtlı bir uygulama olabileceğini düşündürüyor ve kendimi ek paket almaya zorlanıyormuş gibi hissediyorum.
Vodafone’dan, Hediye Çarkı’nın işleyişinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, internet azaldığında neden sürekli indirim gibi teklifler verildiğinin netleştirilmesini ve bu uygulamanın kullanıcıyı ek paket almaya zorlamayacak şekilde adil ve dengeli hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
