to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye Çarkı Sorunu: Sürekli 6 Saatlik 1 GB İnternet Verilmesi Ve Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir Vodafone faturasız hattımda Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasında sorun yaşıyorum. 6 aylık paket yüklememe rağmen sistem bana sürekli sadece 6 saatlik 1 GB internet veriyor. Yaklaşık bir yıldır durum böyle devam ediyor ve her seferinde 6 aylık paket yüklesem de yüklemesem de yine aynı şekilde 6 saatlik 1 GB internet hakkı tanımlanıyor.
Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce bir görüşmemde düzeltme yapıldı ve yaklaşık bir ay boyunca Hediye Çarkı normal şekilde çalıştı, ardından aynı sorun tekrar başladı. Tekrar aradığımda ise bu sefer düzeltme yapılamaz denildi; oysa daha önce aynı sorun için düzeltme yapılmış ve sistem normale dönmüştü. Her görüştüğüm temsilcinin farklı şeyler söylemesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, 0536******* numaralı hattım için bu durumun yeniden ve kalıcı olarak düzeltilmesini, Hediye Çarkı haklarımın doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve daha önce yapılan düzeltmenin tekrar uygulanarak bu çelişkili yaklaşıma son verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemleri tamamlamadılar işleyiş böyle deyip kapattılar ama müşteri hizmetlerinin bir dediği birini tutmuyor daha problemi çözmüşlerdi aradığımda şimdi diyorlar ki işleyiş böyle dediler
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasında uzun süredir 6 saatlik 1 GB internet hakkı alıyorum, paket yüklesem de aynı durum devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bir kez geçici düzeltme yapıldı ancak sorun tekrar etti ve son görüşmede düzeltme yapılamaz denildi. Şu ana kadar kalıcı bir çözüm elde edemedim ve hizmetten memnun değilim.
