Vodafone Hediye Çarkı İnternetleri Kullanılmıyor Kota Eksiliyor

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Hediye Çarkı’ndan kazandığım internet paketleriyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Hediye Çarkı’ndan internet kazanmama rağmen, kullanım sırasında öncelikle bu hediyeden düşmesi gerekirken sürekli olarak kendi paketimdeki internet kotamdan harcama yapılıyor.

Bu durum o kadar çok kez tekrarlandı ki artık sayamayacağım kadar fazla yaşadım ve yalnızca bende değil, çevremdeki Vodafone kullanan tanıdıklarımda da aynı soruna defalarca şahit oldum. Buna rağmen sistemde herhangi bir yanlışlık yokmuş gibi işlem yapılması beni oldukça rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen, tarafıma “herhangi bir sorun görüntülenmediği” söylenip konu kapatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ancak pratikte hediye internetlerim dururken kendi paketimin eksildiğini net şekilde görüyorum.

Vodafone’un hattımı ve kullanım kayıtlarımı detaylı biçimde inceleyerek Hediye Çarkı’ndan kazandığım ve kullanılması gereken internet haklarımı doğru şekilde hatta tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.