Vodafone Hediye Çarkı İnternet Paketi Sunmuyor, Sadece Mağaza Kuponları Veriyor

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Hediye Çarkı’nı düzenli olarak çeviriyorum. Buna rağmen neredeyse her seferinde sadece belirli mağazalarda geçerli indirim kuponlarıyla karşılaşıyorum. Özellikle internet paketi kazanmak için bu kampanyayı kullanmak istememe rağmen, uzun zamandır internet paketi yerine hep aynı tür mağaza indirimlerinin gelmesi hem can sıkıcı bir hâl aldı hem de kendimi mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz müdahale edemiyoruz, bizim elimizde değil” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm ya da tatmin edici açıklama sunulmadı. Faturalı bir müşteri olarak bu yaklaşımın yeterli olmadığını, kampanyanın müşteriler açısından adil ve tatmin edici şekilde işlemediğini düşünüyorum.

Vodafone’dan, Hediye Çarkı kampanyasında daha adil ve çeşitli fırsatlar sunulmasını, özellikle de internet paketi kazanma ihtimalinin gerçekçi ve erişilebilir olmasını talep ediyorum. Tarafıma internet paketi tanımlanmasını ve sistemin kullanıcıları sürekli mağaza indirimlerine mecbur bırakmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. Aksi hâlde en kısa sürede operatör değiştirmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.