to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattında Sınırsız İnternet Kampanyası Yanlışlıkla 20 GB Paketinden Düşürüldü
Vodafone hattıma 1 Nisan günü saat 08.30’dan sonra 5g sınırsız internet kampanyası tanımlandı. Kampanya SMS ile de tarafıma bildirildi ve o gün internet kullanımımı bu sınırsız kampanyadan düşeceğini düşünerek devam ettirdim. Ancak aynı gün saat 19.24’te gelen SMS’te, hattımda yüklü olan 20 GB aylık internet paketimin tamamının bittiği söylendi ve kullanımımın sınırsız internetten değil, mevcut paketimden düşüldüğü anlaşıldı.
Bu durum üzerine 1 Nisan’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, sınırsız internet kampanyasının gün süresi dolduktan sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 2 Nisan’da tekrar aradım, ancak bu kez de herhangi bir işlem yapılamayacağı, sadece talep oluşturulabileceği belirtildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreç Adıyaman Merkez’de gerçekleşti.
Ben, kampanya kapsamında kullanmam gereken internetin yanlışlıkla mevcut 20 GB paketimden düşürülmesi sonucu mağdur oldum. Haksız yere kullanılan bu GB’lerin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5g sınırsız internet kampanyam hatalı şekilde 20 GB paketimden düşürüldü ve bu durum beni mağdur etti. 1 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım, çözüm önerisi almadım. 3 Nisan 2026 tarihinde arama yoluyla 6 GB paketime geri yüklendi.
