to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Tekrar Aktif Edilmesi İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Vodafone’da uzun süredir kullandığım faturalı hattımı Mart 2024’te Türk Telekom’a taşıdım. Ancak hattım Türk Telekom tarafından 12.12.2025 tarihinde iptal edilmiş ve ben bunu Türk Telekom’dan gelen fatura ve yansıtılan cayma bedeli ile fark ettim. Bu süreçte hattımı geri almak için yaklaşık 3 aydır Vodafone tarafıyla görüşüyorum fakat net bir sonuca ulaşamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ve farklı bayilerle defalarca görüştüm. Bayilerdeki çalışanlar hattımın “havuza düşmesi gerektiğini” söyleyerek beklememi istiyor, müşteri hizmetleri ise hattın havuza düşmeden önce geri alınması gerektiğini belirtiyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ne yapılması gerektiğini kimse net olarak anlatmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Müşteri hizmetleri kayıt açtıklarını söyledi ancak buna rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Ben hattımın bir an önce Vodafone bünyesinde tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom tarafından hattın iptali sonrası çıkan fatura ve cayma bedeli konusunda da, iki operatör arasındaki süreç netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı 12.05.2024 tarihinde Türk Telekom’a taşımıştım. 05.11.2025 tarihinde hattım Türk Telekom tarafından sistemsel olarak iptal edildi ve numaramın tekrar Vodafone’a iade edildiği görünmesine rağmen, bu hatta İHA yoluyla yeniden erişim sağlayamıyorum. Sistem üzerinde numaranın Vodafone’a ait olduğu görülüyor ancak hattım aktif hale getirilemiyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beni bayiye yönlendiriyorlar. Karafil Sokak’taki Vodafone bayisine yaklaşık 4 aydır, 05.11.2025 tarihinden bugüne kadar defalarca gitmeme rağmen işlem yapılamadı. Bayi, bu işlemi yapabilecek yetkilerinin olmadığını, sistemi kullanamadıklarını ve bu nedenle Şikayetvar üzerinden Vodafone’a şikayet oluşturmamı özellikle kendilerinin önerdiğini belirtti.
Numaram şu an Vodafone sisteminde görünmesine rağmen İHA yoluyla tarafıma verilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Numaramın acilen İHA yoluyla tekrar adıma açılarak kullanıma hazır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapılmadı şikayet de bulunmamı isteyen sizin kendi bayiniz yardımcı olur musunuz
?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’dan hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom tarafından iptal edildi ve 5 ay boyunca hiçbir yetkili ya da bayi tarafından konuya ilgi gösterilmedi. Çelişkili bilgiler ve sistem hatalarıyla karşılaştım, hattımın yeniden aktif edilmesini istiyorum ancak hiçbir yanıt veya işlem almadım. Bu durum beni firmadan pişman etmiş durumda.
Vodafone firması bu kadar sorurmuzmu bayileriniz daha sizle iletişeme gecemiyomus niye cevap verilmiyor sorunla alakalı Vodafone kendisi sorun cozemiyosa bayilerimize yetki verin oradan sorunları aşalım bu kadar sorumsuzluk olmaz
