Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Vodafone Hattımın İptal Süreci Uzadı, Gereksiz Ücretler Kesiliyor

ID:34026225

Şeyma sonucu yetersiz buldu

Vodafone Hattımın İptal Süreci Uzadı, Gereksiz Ücretler Kesiliyor

Şeyma

Vodafone

22 Ekim 2025 23:17

305

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 8541) iptal işlemini yaklaşık 1 ay önce başlattım. Hattın yasal sahibi babam olduğu için kendisiyle birlikte müşteri hizmetlerini arayarak konferans görüşmesi yapmak istedim ancak bu talebim kabul edilmedi. Babamın telefonu başka bir hatta olduğu için o aradığında da tobi yüzünden müşteri temsilcisine bağlanamıyor. Vodafone Yanımda şifresi isteniyor, şifre almak için mesaj atıyoruz fakat şifre de gelmiyor. Anında iptal işleminin ayın 21inde yapılabileceği söyleniyor fatura kesim tarihim ayın 22 si ve ben 22 sinde tekrar aradım işlem yapmadılar. Tüm bu sebeplerle iptal işlemi sürekli erteleniyor ve bir türlü sonuç alamıyoruz.

İptal başvurusu sonrası SMS ile işlemin alındığı ve 7 gün içinde dönüş yapılacağı bildirildi ancak eğer 1 kez telefonla arayıp ulaşamazlarsa işlemlere bastan başlamam gerekecek yoruldum artık müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmaktan. Bu süreçte hattı hiç kullanmamama rağmen fatura kesilmeye ve ücret alınmaya devam ediyor. Tarifemden bitti zamlı ücret ödemek zorunda kalacağım İşlemin bayiden de gerçekleştirilemediğini belirteyim.

Hattımın bir an önce iptal edilmesini ve bu süreçte gereksiz yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Ekim 2025 12:09 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ekim 2025 12:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şeyma

31 Ekim 2025 17:48

Vodafone benimle iletişime geçti, hattı kapattırdık ama tabii ki kullanmadığım halde faturayı fazla ödedim. Bir daha tercih etmem.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Onayım Olmadan İptal Edildi Ve Mağduriyet Yaşadım

Sinan

Vodafone

07 Ağustos 2024 23:01

245

06.08.2024 tarihinde Anne'min üzerine kayıtlı olan ve annemin kullanımında olan Vodafone hattım onayım dahilinde olmadan iptal edilmiştir. İptal başvurusunda bulunmuştuk. İptal kaydı oluştururken konuyla ilgili dönüş yapılması gereken numara kısmına kendi numaramı vermiştim. Beni hiçbir zaman aramad...

1 Destek

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Geri Dönüş Alamama Ve İade Sorunu

Betül

Vodafone

28 Mart 2025 05:00

401

"4 aylık mağduriyetim arayan hanımefendi sayesinde çözüldü. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Fakat Vodafone müşteri temsilcileri asla yardımcı olmuyor her biri farklı bilgi veriyor. Süreç hakimiyetleri çok zayıf, Vodafone'a kalitesine yakışmayan üslup kullanılıyor. Umarım bu konuyla da ilgilenirsiniz. Beni bugün arayan hanımefendiye sonsuz teşekkür ediyorum."

Abdulfurkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hizmet Kötülüğü Ve İademin Söylendiği Gibi Sağlanmaması

Abdulfurkan

Vodafone

17 Mart 2024 19:20

591

Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşebilmek bu kadar zor olmamalı. Her seferinde Tobi'ye aktarıyor fakat sorunumu çözemiyor. Muhatap olarak birine ulaşabilmek sorun çözebilmek bu kadar zor olmamalı. 29 şubatta hat aşımı nedeniyle şikayet talebi oluşturdum. Paramın iade olacağını söylediler ve link ...

Vodafone Hizmet Kötülüğü Ve İademin Söylendiği Gibi Sağlanmaması

Vodafone Müşteri Hizmetleri İle İletişim Krizi

Eylül

Vodafone

29 Aralık 2024 19:01

185

Yasal sahibi babam olan annemin kullandığı Vodafone faturalı hattı faturalı tarifeden faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Birisi hattın yasal sahibini konferansa alıp gerekli bilgileri talep ettikten sonra işlem için başka birimi aktarıyorum diyor konferansı kapatabilirs...

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ve Müşteri Temsilcileri İle Yaşadığım Sorunlar

Kerim

Vodafone

21 Şubat 2024 20:28

4.317

Vodafone'dan online faturalı hat aldım, 3 gün geçti. Açılmadı, 4. gün Vodafone bayisine gittim ve hattımın neden açılmadığını sordum. Onlar da kimliğim ile kontrol ettikten sonra herhangi bir işlem olmadığını söyledi. Yeni bir SIM kart verip onun üzerinden işleme devam edeceklerini söylediler. Bende...