to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Bireysele Devri İçin Şehir Değiştirmek Zorunda Bırakılıyorum
0545282******0 numaralı faturalı hattımın kurumsaldan bireysele devri için günlerdir uğraşıyorum. Kastamonu İnebolu ilçesinde ikamet ediyorum. Ankara’daki Vodafone bayisi, işlemin sesli imza yöntemiyle yapılabileceğini söyledi. Ancak Vodafone müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve sürekli olarak evraklarla birlikte s kodlu bayiye gitmem gerektiğini belirtiyor. Kastamonu’da ve İnebolu’da s kodlu bayii bulunmadığı için bana Ankara’ya veya İstanbul’a gitmem gerektiği söylendi. 2025 yılında bu işlem için şehir değiştirmek zorunda kalmak gerçekten kabul edilemez bir durum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 14.08.2025 tarihinde 1_7188830216206 numaralı kayıt açıldı, ancak bu kayıttan da bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği İnebolu’daki bayilerle de görüştüm fakat onlar da işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Vergi levhası, imza sirküleri ve kimlik gibi tüm belgelerim hazır olmasına rağmen, işlemin tamamlanabilmesi için şehir dışına gitmem isteniyor.
İşlemin, sesli imza veya uzaktan bir yöntemle, bulunduğum yerdeki bir Vodafone bayisi aracılığıyla tamamlanmasını talep ediyorum. Günlerdir çözüm bulamıyor ve sürekli olarak farklı yerlere yönlendiriliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hemen ulaşılmasını istiyorum
İşlemim hala sonuçlanmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kalmadım çünkü beni yönlendirmiş olduğunuz bozkurt Kastamonu umut iletişim bayisi işlemimi yapmadı
Vodafone çağrı merkezinin beni yanlış yönlendirdiğini belirten Kastamonu bozkurt umut iletişim Vodafone bayii ekranlarının kapalı olduğunu işlem yapamayacaklarını belirttiler. Kendilerinden ve çağrı merkezinden şikayetçiyim. 40 km yol gidip işlemimi yapamadan geri döndüm. Vodafone gibi kurumsal bir merkezin bu basit işlemi 2 haftadır çözümleyememiş olması gerçekten ayıp ve utanç verici. İlgili merciilerinizi uyarın ve müşteriyi doğru yönlendirme yapmaları hakkında bilgilendirin! En azından bunu yapın! Çünkü müşteriye hizmet veremiyorsunuz!
Sonuç olarak ekim ayında Vodafone dan tamamen kurtularak başka bir GSM operatörüne geçiş yapacağım. Neden ekime kadar bekliyorum. Çünkü bulunduğum şehirde işlemi yapamıyorum ekim ayında Ankara da işlemleri tamamlayarak Vodafone gibi kurumsal olmayan bir markadan kurtulacağım. Kolay gelsin diyeceğim ama hiçbir kolaylık sunmadığınız için bu da zor gibi!
Son olarak da şunu belirteyim ki Kastamonu Bozkurt ilçesi Umut İletişim Vodafone bayii işlemimizi yapmadığı gibi oradaki bayan sahibi sanırım işlemi yapmıyoruz bizim özel işlerimiz var diyerek kapıya çıktı ve bir daha yanımıza gelmedi sorunumuzu dinlemedi bile. Senin özel işinden bize ne! Sen orada Vodafone'u temsil ediyorsun. Bu saygısızca davranışlarından dolayı Kastamonu bozkurt ilçesi umut iletişim Vodafone bayii den de şikayetçiyim
