Vodafone Hattımı Geri Vermiyor Ve Mağduriyetimi Gidermiyor

Vodafone hattımı geri vermiyor. Yaklaşık 20 ay önce Turkcell’de kapanan 05*****5252 özel numaralı hattım Vodafone’a geri iade edilmişti. O tarihten beri, belki 30-40 defa Vodafone bayilerine giderek hattımı geri almak istediğimi defalarca iletmeme rağmen, her defasında hattın henüz geri iade edilmediğini, ara ara gelip kontrol etmem gerektiğini ve hattın iade olduğu anda bana tekrar verileceği bilgisini aldım. Ancak, bu zamana kadar tüm girişimlerime rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Defalarca ilettiğim talebime bugün geri dönüş yapan müşteri temsilcisi ise hattın iptal olduğunu ve artık bu hattı alamayacağımı iletti. Ben de hattın yasal sahibinin ben olduğumu ve ticari işlemlerde bu hattı kullandığımı, hattı geri alamadığımda hem maddi hem de manevi olarak zarar göreceğimi belirtmeme rağmen hiçbir konuda yardımcı olmadı. Yani anlayacağınız üzere Vodafone tarafından 16 ay boyunca mağdur edildim ve sürekli bekletildim. Ayrıca harcadığım zaman ve git-gel masraflarım da cabası. Açıkçası Vodafone’dan böyle bir dönüş beklemezdim fakat bugün anladım ki müşteri memnuniyetine önem vermiyorlar. Düşünsenize, yıllardır kullandığınız hat bir anda kapanıyor. Tüm görüşmeleriniz, yazışmalarınız bir anda silinip gidiyor ve bunu para verdiğiniz operatörünüz yapıyor. Şimdi elim kolum bağlı ve durumu Allah’a havale etmekten başka bir şey gelmiyor elimden.
Bravo Vodafone, senden de bu beklenirdi…