Vodafone Hattımı Faturasıza Geçirdikten Sonra Haksız İcra Ve Haciz
Vodafone hattımı Türkiye’den ayrılmadan önce, İstanbul’da yaşadığım dönemde tüm borçlarımı ödeyerek faturalı hattan faturasıza çevirdim. Bu işlemden sonra herhangi bir borcum kalmadığını düşünerek yurt dışına, şu anda yaşadığım Belçika’ya taşındım. Ancak 2024 yılında benim adıma 990 TL tutarında olduğu söylenen bir fatura borcu için Kayseri’de icra dosyası açıldığını ve habersiz bir şekilde hakkımda işlem yapıldığını öğrendim.
Bu icra dosyası kapsamında Türkiye’deki banka hesabıma haciz konulduğunu ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan dosya açıldığını öğrendim. Dosyayı kapatmak ve mağduriyet yaşamamak için bugün kendi hesabımdan toplam 3.366,08 TL ödemek zorunda kaldım. İcra tebligatının ise benim adıma ama hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini öğrendim, bu nedenle süreçten haberim bile olmadı. Tebligatın tanımadığım birine teslim edilmesi ve benim yurt dışında olmama rağmen böyle bir işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte icra dosyasını kapatmak için icra dairesiyle görüşmek zorunda kaldım ve borcu ödemem gerektiği söylendi, itirazlarıma rağmen başka bir çözüm sunulmadı. Halbuki ben Türkiye’den ayrılmadan önce tüm borçlarımı kapatıp hattımı faturasıza geçirmiş durumdaydım, buna rağmen yıllar sonra karşıma icra dosyası ve haciz olarak çıkması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturdu.
Vodafone’un, hattımı faturasıza geçirdiğim tarihten itibaren oluştuğu iddia edilen bu borcun detaylarını açıkça paylaşmasını, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 3.366,08 TL’nin tarafıma iadesini ve tebligatın usulsüzlüğü ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan icra kaydımın ve ilgili tüm olumsuz kayıtların silinmesini de istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aynı aradığınız numaradan arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafımla hiçbir telefon görüşmesi yapılmadığı ve haksız yere ödemek zorunda kaldığım 3.366,08 TL'lik tutarın iadesi/çözümü hususunda bana hiçbir bilgi verilmediği halde sisteminizde 'Görüşme yapıldı, sorun çözüldü' şeklinde yanlış beyanda bulunarak şikayetimi kapatmış bulunmaktasınız. Yurt dışında olmam gerekçe gösterilerek aranıp ulaşılamadığı bahanesiyle dosyamın bu şekilde kapatılmasını ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Tarafıma haksız icra takibiyle ödetilen 3.366,08 TL'nin IBAN hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin gerçekten giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.














