Vodafone Hattımdan Onaysız App Store İşlemleri Ve Güvenlik Açığı

08.12.2025 tarihinde, 0545******* numaralı Vodafone hattıma bağlı App Store üzerinden bilgim ve onayım olmadan 8 defa 600 TL olmak üzere toplam 4.800 TL tutarında işlem yapılmış. Bu işlemler yapılırken tarafıma ne SMS ne de herhangi bir onay bildirimi gelmedi, durumu yalnızca Vodafone’dan “Aylık internet alışveriş limitinizi doldurdunuz” şeklinde gelen mesaj ile fark ettim.

Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ne alındığını göremediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve şikayet başvurusu dahi açamadıklarını söylediler. Güvenlik açısından üst üste 8 kez aynı tutarda çekim yapılmasına rağmen hiçbir güvenlik kontrolü ya da engelleme olmaması kabul edilemez bir durumdur. App Store tarafına ulaşmak istediğimde ise yalnızca mesai saatleri içinde görüşme sağlanabildiği söylendi, bu nedenle anlık bir müdahale de gerçekleştiremedim.

Hem habersiz yapılan bu çekimlerin iadesini hem de hattım üzerinden bu tür işlemlere derhal engel olunmasını talep ediyorum. Ayrıca, Vodafone ve App Store’un güvenlik açıkları ve ilgisiz yaklaşımları nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.