to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Onaysız Mobil Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Vodafone hattıma bağlı olan 553***6485 numaram üzerinden, bilgim dışında Apple iTunes üzerinden 2400 TL tutarında bir alışveriş yapılmış ve bu tutar mobil ödememe yansıtılmıştır. Bu işlem sırasında Vodafone tarafından bana herhangi bir onay kodu, bildirim veya mesaj gönderilmemiştir. Durumu ödeme gününe iki gün kala fark ettim ve konuyla ilgili olarak Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm. Apple’dan öğrendiğime göre işlem hattım üzerinden yapılmış, fakat Vodafone tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
30 Ağustos’ta fark ettiğim bu durum sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar net bir cevap alamadım. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’un bu konuda beni bilgilendirmemesi ve güvenlik önlemi almaması kabul edilemez.
Vodafone’dan beklentim, 2400 TL tutarındaki mağduriyetimin acilen giderilmesi ve tarafıma iade yapılmasıdır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
