to read complaints and reviews, or file yours. 
E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, tarafıma ait 17,24 TL tutarında bir alacak kaydı olduğu bilgisine ulaştım. Bu alacak, 542 *******19 numaralı pasif hattıma ait görünmektedir. Ancak Vodafone bayileri ve müşteri hizmetleri bu kaydı göremediği için hattımı Vodafone’a taşımam engellenmektedir.
Sorunun çözümü için Vodafone evrak birimine resmi dilekçe ve e-Devlet ekran görüntüsü ile başvurdum, ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim; ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bayilerden de destek alamadım ve müşteri hizmetleri sorunu anlayamadı. BTK üzerinden de 277424320 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Yaklaşık 3 haftadır çözüm beklemekteyim.
İlgili alacağın mahsuplaştırılarak sistemin güncellenmesini ve numara taşıma işleminin önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
27 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. 30 Eylül’de yeni hattım tarafıma ulaştırıldı ve üç gün içinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak, hiçbir yere borcum olmamasına rağmen Vodafone tarafından “borcunuz var” gerekçesiyle taşıma i...
Merhaba Aralık ayında online başvuru ile numara taşıma yaptık, e-devlet üzerinden gerekli işlemleri yaptık. 10 gün kadar sonra evrak eksikliği var uyarısı geldi, bayiden gerekli işlemleri yaptık. 20-25 gün sonra hattı kısıtladılar, tekrar bayiye gittik tekrar aynı işlemleri yaptık. Bayi buna rağmen ...
2017 yılında Vodafone şubesine gittiğimde, adıma hat çıkarıldığını ve borç olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, benden imza sürgülü dilekçe ile birlikte kimlik fotokopisini istediler. Sonuç olarak, bilgim dışında hesap açıldığını ve borcun silindiği söylendi. Fakat e-Devle...
26.10.2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden, 0 54*********99 numaralı bireysel faturalı hattım için Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. Başvuru sırasında ve sonrasında tarafıma hattımın 48 saat içinde açılacağına dair bilgilendirme mesajı iletildi. Ancak bugün (29...
Vodafone'a numara taşıma işlemi yapmak istedim. Bayi ve online kanalıyla başvuruyu yapmayı denedim fakat tüm işlemler bittikten sonra geçmiş borcum dolayısıyla onaylanmadığı söylenildi ve mesaj olarak geldi. Fakat e-Devlet üzerinden Vodafone personelleriyle kontrollerimizde ve Vodafone müşteri hizme...
Yorumlar