Vodafone Hattımda Yetkisiz İTunes Ödemesi Ve 2.701 TL İade Talebi

İade yapılmazsa mahkemeye kadar gider kendim harcama yapmadım sonuçta ve öğrenciyim iade olmazsa bile taksitlendirme sart yoksa elimde kanıtlarım var müşteri temsilcisi geçiştirdi nasıl hizmet bu

Bir daha arayabilirsiniz

Vodafone mobil hattımda, 26 Şubat tarihinden itibaren faturama Apple üzerinden yapılmış gibi görünen, onayım ve bilgim dışında işlemler yansıtılmaktadır. Ben Apple kullanmıyorum ve herhangi bir Apple aboneliği ya da harcaması onaylamadığım halde, faturama haksız ek ücretler eklenmiş durumda. Normalde kendi paketim 270 TL civarında olmasına rağmen, bu onaysız işlemler sebebiyle yaklaşık 3000 TL tutarında fazladan ücretlendirme ile karşılaştım. Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne bu işlemlerin nasıl yapıldığı konusunda bilgi verildi ne de hatalı ücretlerin düzeltilmesi yönünde bir adım atıldı. Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu onayım dışındaki tüm Apple işlem ve ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan tutarların eksiksiz iade edilmesini ve hattımın bu tür izinsiz işlemlere karşı güvenceye alınmasını talep ediyorum. Bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.