to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz İTunes Ödemesi Ve 2.701 TL İade Talebi
Vodafone hattıma 23.01.2026 tarihinde iTunes Store üzerinden, benim bilgim ve isteğim dışında mobil ödeme ile toplam 2.701 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Apple kullanmıyorum ve bu harcamaları kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Bir dolandırıcı, beni yanıltarak telefonuma gelen kodu kullandırdı ve bu sayede mobil ödeme ile satın alma yapılmasına sebep oldu.
Öğrenciyim ve gelir durumum bu tutarı karşılamaya uygun değil. Durumu fark eder etmez hattımdaki mobil ödeme özelliğini hemen kapattım ve Vodafone ile iletişime geçtim. Hat numaram 0543*****10’dur. Ayrıca Apple üzerinden de itiraz kaydı oluşturdum; ancak itirazım iki defa reddedildi.
Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve hattıma yansıtılan 2.701 TL’lik tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade yapılmazsa mahkemeye kadar gider kendim harcama yapmadım sonuçta ve öğrenciyim iade olmazsa bile taksitlendirme sart yoksa elimde kanıtlarım var müşteri temsilcisi geçiştirdi nasıl hizmet bu
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir daha arayabilirsiniz
Vodafone mobil hattımda, 26 Şubat tarihinden itibaren faturama Apple üzerinden yapılmış gibi görünen, onayım ve bilgim dışında işlemler yansıtılmaktadır. Ben Apple kullanmıyorum ve herhangi bir Apple aboneliği ya da harcaması onaylamadığım halde, faturama haksız ek ücretler eklenmiş durumda. Normalde kendi paketim 270 TL civarında olmasına rağmen, bu onaysız işlemler sebebiyle yaklaşık 3000 TL tutarında fazladan ücretlendirme ile karşılaştım. Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne bu işlemlerin nasıl yapıldığı konusunda bilgi verildi ne de hatalı ücretlerin düzeltilmesi yönünde bir adım atıldı. Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu onayım dışındaki tüm Apple işlem ve ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan tutarların eksiksiz iade edilmesini ve hattımın bu tür izinsiz işlemlere karşı güvenceye alınmasını talep ediyorum. Bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
