Garanti Süresi Kilometre Şartı Nedeniyle Haksız İptal

Merhabalar, ben Tuna A******. Şahsım olarak 2 senedir sizin müşterinizim; Türkiye'de ve sizin arabanız olan, plakası 48 TA 127 olan CLE 300 modelinizi kullanıyorum. Arabamın 2. yılı dolduğundan dolayı B1 bakımını yaptırmak için Türkiye bayiniz olan Mengerler'in Davutpaşa şubesine götürdüm. Orada bana aracın kilometresi 2000 km’yi aştığı için, aracımın hakkı olan 2+2 garanti yılının dolmamasına rağmen garantisinin zedelendiğini söylediler. Ben Türkiye'nin Muğla Datça bölgesinde yaşıyorum ve burada sizin servisiniz çok olmadığı için aracın tekrar İstanbul'a dönmesini bekledim. Bu da Türkiye gibi coğrafi olarak büyük bir ülkede aracın ekstra 1500 km yol kat etmesine neden oldu. Ayrıca 2 aydır sağlık problemlerim nedeniyle hastanelerdeyim ve bu da aracın bakımının 1 yıl aşmasına sebep oldu. Mengerler’den bir hanımefendi beni aradı ve dalga geçer bir tavırla, bu konuda çok net olduklarını ve aracın bir uyarı verdiğini, fakat aracın sadece km uyarısı verdiğini, tarih vermediğini belirtti. Bu yüzden hakkım olan 4 yıllık garantinin 2. yılında bitirildi ve servis aşımı gerçekleşti. Benim ailem de ekstra olarak Mercedes-Benz kullanıcısıdır; dedem, babam, annem hatta şirketimizde bile birden çok Mercedes-Benz araba bulunmaktadır. Aracımın garantisinin böyle bir sebeple bitirilmesi, Mercedes-Benz’e karşı olan görüşümü değiştirmekte ve bu davranışınız firmamızı gözümde düşürmektedir.