İade Edilen 2.180 TL Hesaba Yatırılmadı Aylarca Cevap Alamıyorum

Touché Privé’den yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını uygun olmadığı için iade ettim. İadeye konu ürünler firma tarafından teslim alındı ve tarafıma gönderilen maillerde iademin en kısa sürede yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen 2.180 TL tutarındaki kredi kartı iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Siparişime ve iade sürecine dair e-posta yazışmalarımda da iadenin kabul edildiği ve kısa sürede tamamlanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Konuyla ilgili defalarca WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İademin 2.180 TL olarak kredi kartıma gecikmeksizin yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.