to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz 2.079 TL Google Play Ücretinin İptali Ve Geri Ödemesi Talebi
Vodafone mobil hattıma, benim onayım ve bilgim olmadan Google Play Store üzerinden “Google Subs üzerinden yeni Play Store’den PDF satın alma işlemi” açıklamasıyla 2.079 TL tutarında bir işlem yansıtılmıştır. Son bir haftadır hattıma “Google Play Store üzerinden 2.079 TL gerçekleştirmek istediğiniz alışveriş tek seferde gerçekleştirilmemiştir” şeklinde SMS’ler geliyordu.
30.08.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın internete kapalı olduğu ve bu nedenle bir işlem olmayacağı söylendi. Buna rağmen daha sonra 2.079 TL tutarın faturama yansıtıldığını gördüm. 01.10.2026 itibarıyla tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak bu haksız ve izinsiz işlemin iptali konusunda bir çözüm sağlanmadı.
Tarafımdan onaylanmayan bu işlem nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi dolandırıcılığa maruz kalmış hissediyorum. 5427****40 numaralı hattım üzerinden gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini, 2.079 TL’lik tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını ve hattımda detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak olası girişimlerinin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
