to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Google Play Ücreti Ve İade Sözü İhlali
Vodafone hattım üzerinden Google Play’de onayım olmadan yapılan bir işlemle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 21.07.2026 tarihinde Google Play tarafından hattımdan 281,89 TL tutarında çekim yapıldı ve bu tutar son ödeme tarihi 31.08.2026 olan faturama yansıtıldı. Oysa bu işlemi ben onaylamadım, önceki ay sadece kendi isteğimle ve onayımla bir alışveriş yapmıştım, sonraki ay ise hiçbir onay vermediğim halde tekrar ücret alınmış durumda.
Bu işlem sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. İtirazım üzerine Vodafone tarafından tarafıma SMS ile ücretin iade edileceğine dair bilgilendirme mesajı geldi. Ancak buna rağmen ilgili tutar faturama yansıtıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez iade edilmeyeceği, gelen SMS’i dikkate almamam gerektiği söylendi. Hem onayım olmadan ücret çekilmesi hem de yazılı SMS ile iade sözü verilip sonra bunun reddedilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
0547********24 numaralı hattıma yansıtılan 281,89 TL’lik tutarın faturamdan düşürülmesini ve SMS ile tarafıma bildirilen iadenin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde son ödeme tarihi 31.08.2026 olan faturamı ödemeyeceğimi, yaşadığım bu haksız uygulamanın giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
