Vodafone Hattımda İnternet Çekmiyor Cayma Bedeli İsteniyor

Vodafone bireysel faturalı hattımı yaklaşık 7-8 aydır Eskişehir Mutluyurt Sokak’ta kullanamıyorum. İnternet bağlantısı neredeyse hiç çekmiyor ve bu yüzden hattımdan tam anlamıyla faydalanamıyorum. Aynı evde diğer operatörleri kullanan kişiler sorunsuz şekilde internete bağlanabiliyor, ancak ben Vodafone hattımla sürekli mağdur oluyorum ve boşuna para ödüyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine şikayet kaydı açtım. Baz istasyonunun iyileştirileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir iyileşme olmadı. Çözüm sunulmadığı gibi herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Hizmeti kullanamadığım için hattımı iptal ettirmek istediğimde ise cayma bedeli talep ediliyor. Kullanamadığım bir hizmet için neden cayma bedeli ödemem gerektiğini anlamıyorum.

Hattım 07/2026 tarihine kadar taahhütlü ve müşteri numaramın sonu 0291. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hattımın hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Artık bu sorunla uğraşacak takatim kalmadı.