to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 40 GB tarifesine geçtiğimde, özellikle çalıştığım fabrikanın bulunduğu Eskişehir’de hattın çekmesinin benim için çok önemli olduğunu mağaza personeline belirttim. Bana herhangi bir sorun olmayacağı ve 14 gün içinde cayma hakkım olduğu, bu süre zarfında cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi. Ancak hattı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren hem fabrikada hem de evimde bazı odalarda ciddi çekmeme sorunları yaşadım. Toplamda sadece 4 gün kullanabildim ve bu süre içinde herhangi bir teknik destek ya da çözüm önerisi sunulmadı.
Çekmeme sorunları nedeniyle başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. Geçiş işlemi tamamlanmadan önce tarafıma “07.12.2025 tarihinde son faturanızda 551,94 TL cayma bedeli yansıtılacaktır” şeklinde bir SMS gönderildi. Oysa mağazada bana 14 gün içinde cayma hakkım olduğu ve herhangi bir bedel ödemeyeceğim defalarca belirtildi. Elimde yazılı bir belge olmasa da, mağaza çalışanlarının verdiği sözlere güvenerek hattı satın aldım.
Vodafone’dan beklentim, mağazada bana verilen sözlerin arkasında durulması ve haksız şekilde yansıtılan 551,94 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesidir.
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
2024 Yalın Fırsat 20 GB tarifesine Vodafone üzerinden geçiş yaptım. Ancak iş yerimde ve genel olarak binaların içinde, yüksek katlarda bile hattım çekmiyor. Bu sorunu sürekli yaşıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Vodafone’da benzer problemlerim oldu. Bursa Osmangazi’deki iş yerimde özellikle hiç çekim olma...
Vodafone şubesine hattınızı çalıştığım yerde denemek istiyorum fakat istediğim verimi alamazsam hattımı geri taşıyacağımı, bunun için kolaylık sağlayıp sağlamadıklarını danıştım. 1 hafta boyunca eğer verimsiz çekim kalitesini test ederseniz herhangi bir cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz yanıtını ...
22 Ağustos 2025’te Vodafone’un online platformu üzerinden yeni bir faturalı pakete geçiş yaptım. Paketime başladıktan sonra hem müşteri hizmetlerine hem de tobi’ye, ilk bir ay içinde çıkış yaparsam herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını defalarca sordum. Net bir şekilde “cayma bedeli yok” cevabın...
Yorumlar