Vodafone Aylardır Süren Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetimi Artırıyor

Ecrin · 2025-09-12T20:19:47+03:00

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 9010) Gültepe Mahallesi, Akgüller Sokak 16/4, Odunpazarı/Eskişehir adresinde Haziran ayından beri sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Evin hiçbir odasında hattımı kullanamıyorum ve buna rağmen aylık 741 TL fatura ödüyorum. Ablam kendi numarası ve benim numaram için defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçti, ben de kendi numaramdan ilk kez kayıt oluşturdum. Ancak her seferinde farklı bir işlem yapılacağı söylendi, son olarak da ekiplerinizin bu yıl bitmeden bölgeye verici takacağı iletildi. Şu ana kadar bana herhangi bir geçici çözüm, destek ya da fatura indirimi sunulmadı ve sorun aylardır devam ediyor. Taahhüt sürem 2026 Haziran ayında sona eriyor. Bu kadar uzun süredir hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için cayma bedeli ödemeden hattımın feshedilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi