Vodafone Hattımda Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı İtunes Harcamaları Ve Çözüm Eksikliği

Gamzenur · 2025-10-01T18:51:09+03:00

07 Eylül 2025 fatura kesim tarihinde, Vodafone hattıma iTunes Store üzerinden bilgim dışında toplamda en az 4 kez olmak üzere 399,99 TL tutarında ve toplamda 1.590,77 TL’yi bulan haksız harcamalar yansıtıldı. Şu anda da 1.833,75 TL borcum bulunuyor. Hattımı yeni faturalıya geçirdim ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Önceden kontörlü kullanıyordum ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Durumu fark ettiğimde İstanbul Mimaroba Vodafone Şubesi’ne ve Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamda yer alan referans numarası: D50951O1E96D2’dir. Bu işlemlerin iptal edilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve hattımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür işlemler konusunda müşterilerin daha etkin şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturasına Bilgim Dışında Apple Hizmeti Ücreti Yansıtıldı

Serap

Vodafone

270

Vodafone faturalı hattımda, bilgim dışında iki kez “Apple hizmeti” adı altında ücret yansıtıldı. İlk işlem 8 Ekim 2025 tarihinde 399,99 TL, ikinci işlem ise 15 Ekim 2025 tarihinde yine 399,99 TL olarak faturama eklendi. Ne Apple hesabımda ne de abonelikler kısmında herhangi bir satın alma veya abone...

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-4.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-3.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-2.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-1.jpg

Onayım Dışında İtunes Abonelik Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Simge

Vodafone

335

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5851) Temmuz 2025’ten itibaren düzenlenen son üç faturasına bilgim ve onayım dışında iTunes abonelik ücreti yansıtılmıştır. Temmuz 2025’te 529,87 TL, Ağustos 2025’te 629,86 TL, Eylül 2025’te ise 429,88 TL tutarında farklı ücretler faturama eklenmiştir. Hiçbi...

Çözüldü

Onaysız Mobil Ödemeyle Faturama Yansıtılan Ücret Mağduriyeti

Arzu

Vodafone

694

"Teşekkürler"

onaysiz-mobil-odemeyle-faturama-yansitilan-ucret-magduriyeti-1.jpg

Kullanmadığım İtunes Store İçin Faturama Yüksek Ücretler Yansıtılıyor

Eren

Vodafone

764

Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır her ay faturamda, iTunes Store hizmetini hiç kullanmamama rağmen ek ücretler yansıtılıyor. Son olarak Ekim ayı faturamda 910 TL tutarında bir iTunes Store ödemesiyle karşılaştım. Bu ücretin neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ...

kullanmadigim-itunes-store-icin-faturama-yuksek-ucretler-yansitiliyor-1.jpg

Bilgim Dışında Faturama Yüksek İtunes Store Ücreti Yansıtıldı

Galip

Vodafone

1.309

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan faturama 2.500,00 TL iTunes Store ve ayrıca 24,90 TL fatura yansıtma bedeli olmak üzere toplam 2.524,90 TL ücret yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onay gelmemiştir. Durumu, fatura bilgi mesajı geldiği...

bilgim-disinda-faturama-yuksek-itunes-store-ucreti-yansitildi-1.jpg