to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Deyip Kargo Nerede Ve Bilgi Verilmiyor
Aras Kargo Diyarbakır Şirvan şubesi üzerinden 23 Mart saat 11:57’de dağıtıma çıkan ve alıcısı olduğum, takip numarası 6403796557761 olan gönderim için aynı gün saat 18:12’de kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak kargom komşuma da teslim edilmedi ve şu anda gönderimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgim yok.
Ne şubeden ne de dağıtımı yapan personelden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; kargo fiilen teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi beni mağdur etti. Gönderimin akıbetiyle ilgili açıklama yapılmasını, kargomun acilen bulunarak bizzat bana, doğru kişiye teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35531277 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.
