to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart günü saat 18:00 civarında Getir uygulaması üzerinden Hey Döner’den yaklaşık 450 TL’lik sipariş oluşturdum. Sipariş ekranında “size özel 200 TL indirim uygula” ibaresi vardı, bu nedenle sipariş özetinde tutar 250 TL olarak görünüyordu. “Sipariş ver” kısmına tıkladığımda sistem sürekli hata verdi. Birkaç denemeden sonra ekran tekrar açılınca yeniden onayladım, bu kez de ekranımda 350 TL’lik sipariş alındığına dair bildirim geldi.
Hemen, aynı dakika içinde saat 18:01’de canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte görüştüğüm B**** Hanım, 2 dakikada bir tek kelimelik cevaplarla yazdı ve firmanın siparişi hazırlamaya başladığını, iptal edersem para iadesi yapılmayacağını söyledi. Kampanya bildirimiyle müşteriyi uygulamaya çekip, sistem hatası sonrası hem indirimden faydalandırmayıp hem de iptalde iade yapılmamasını, üstelik bunu birkaç dakikalık süre içinde “sipariş hazırlanıyor” gerekçesine bağlamalarını kesinlikle adil bulmuyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, işlem sırasında herhangi bir ek onay mesajı da almadım, ayrıca uygulamada sipariş numarası veya detaylara dair bir bilgi de göremedim. Daha sonra telefon hattını aradığımda da sadece sesli yanıt sistemiyle “siparişiniz hazırlanıyor” denip puanlama yapmam istenerek görüşme sonlandırıldı.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de kampanya ve ödeme sürecindeki bu sistem hatasının incelenmesini, kartımdan çekilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum.
06.09.2025 tarihinde saat 15:02’de Malatya’daki Komagene şubesinden Getir Yemek uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Siparişi oluştururken uygulama sistemsel bir hata verdi ve hiçbir şekilde siparişi onaylamadım. Buna rağmen aynı anda restoran tarafından arandım ve siparişimin hazır olduğu, ...
21.03.2026 tarihinde Bursa’da GetirYemek üzerinden Özhamur’dan, uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika göründüğü için bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez, sistemin bir anda yaklaşık 1 saat teslimat süresi göstermesi üzerine hemen iptal etmek istedim. Ancak sipariş hazırlanmaya başlamış denile...
27 Kasım 2025 tarihinde saat 10:51’de Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan yanlışlıkla hatalı ürün siparişi verdim. Siparişi verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 1–2 dakika içinde uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Getir ekibi, restorana ulaşamadıklarını ve bu nedenle iptal işlemini gerç...
01.10.2025 tarihinde saat 14:17’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Starbucks Aydınevler’den 455 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş adresim İstanbul, İçerenköy Mahallesi, Değirmenyolu Caddesi idi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimde 100 TL indirim kampanyası da tanımlıydı. ...
Bursa Osmangazi’de Getir üzerinden Burger King restoranından, minimum tutarı 250 TL olmasına rağmen yaklaşık 500 TL’lik bir sipariş verdim. 1 Ocak 2006 saat 19.00 civarında verdiğim bu sipariş hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde iptal edilmiş. Bunu ancak uygulamaya tekrar girdiğ...
Yorumlar